セールスプロセス改善：新商品は新しいお客さんを呼ぶのか？

2008.11.30 経営・マネジメント セールスプロセス改善：新商品は新しいお客さんを呼ぶのか？ 伊藤 達夫 THOUGHT＆INSIGHT株式会社 代表取締役 セールスプロセス ビジネスプロセス マーケティング 顧客獲得コスト 新規客 既存客 プロセス改善 マーケティング寄りのプロジェクトをやっていて、クライアントさんの認識で一番困るというか、一番まずい認識があります。この認識をしていると、いっこうに事業は拡大しないという困った認識なんですが、それは何か？と言いますと・・・、 「新商品が新しいお客さんを呼ぶ」という認識です。 そりゃー、ものすごい広告宣伝費をかけて、ものすごいセールスパワーをかければ、新しいお客さんに売れなくもないですよ。でもね、それだったら、定番商品を新しいお客さんにお勧めしたほうが、よっぽどコストがかからずに新しいお客さんを獲得できます。 お客さんの数と事業規模は比