マクドナルドに見る笑顔を引き出させる工夫

多くのアルバイトを抱えつつ、お客様に対して適切なサービスを提供しているマクドナルド。 ちょっとした工夫の中にも、その秘密があるようです。 久しぶりにマクドナルドへ行きました。 大学時代に3年ほどアルバイトをしていましたので、いろんな意味で懐かしさや思い出を感じる場所なんです。 今でもそうですが、マクドナルドはスピードが命です。 一気に焼けるパティ（＝ハンバーガーに入っている肉）が12個だったので、 「12個のハンバーガーを作るのに何秒かかるか」 という競争を、アルバイト仲間みんなで無意識にしていました。 ほんとに「１秒」を、手の皮に軽いやけどをおいながら、それでも競っていました。 アルバイト料が劇的に変わるわけでもないのに、なんでそんな心境になっていたのかわかりませんが、「ハンバーガーを作る」という仕組みの中に、構造的にそういう心境にさせる“何か”があるのかもしれません。 そんな構造を、今

[shinsuke-y]

マクドナルドの強さの秘密がわかります。

[teranishi]

セルクマ（投稿記事覚え書き）