マツダ「新世代店舗」でブランド再構築できるか

マツダは、東京都新宿区にある高田馬場店をスクラップアンドビルドによって全面的に生まれ変わらせ、同社の国内販売における最新鋭の“旗艦店”として去る11月5日より営業を開始した。そこで革新的な販売手法の開発を目ざしているようだ。 マツダは2012年2月に発売したCX－5を皮切りに、いわゆる“新世代商品”（同社の表現による）を順次市場に投入してきた。幸い、その独自のスカイアクティブ技術やデザインなどが広く受け入れられ、同社の乗用車に対する一般の受け止め方もよりよい方向に向かっている。 とはいえ、そうしたイメージをより一層強め、消費者に対する魅力を発信するためには、彼らとの接点である販売の現場も製品と同様、“新世代”に生まれ変わらせる必要があるはずだ。古代からの格言にもある、「新しいぶどう酒は新しい革袋に入れるべし」。 この発想のもと、マツダはこの数年間とくに、スカイアクティブ搭載車にふさわしい“

[nakatahideaki]

マツダのこのところの技術革新、サービス革新は目を見張る。国内販売における最新鋭の“旗艦店”として11月5日より営業を開始した。その販売手法とは。