｢まあまあ､落ち着いてください｣と言ってはいけない…会議でヒートアップした人を鎮静化する"神ワード" 意見対立が起きても雰囲気の良さを保つ"すごいファシリテーション"

会議を上手に進める能力もリーダーシップの資質のひとつ 企業を取りまく急速な環境変化のなかで、成長を持続するために、組織の多様性や新しい発想力を高める取り組みが進んでいます。当然、会議でも誰もがお互いの意見を自由に交わし合いながらスピーディーに合意形成を図っていくのが理想の状態です。 しかし、こうした会議運営に慣れていないと、時折、参加者の間で意見の対立が起こると感情的になり、会議そのものが険悪な雰囲気へと変わってしまうことがあります。 そうなると、関係を悪化させないようにと自分の意見を控える人や、結論を先送りしてしまうことがあるのも事実です。このような事態を避けるためにリーダーシップの資質のひとつとして、会議での意見対立を解消して自由な発言を支援するファシリテーション能力がより一層求められるようになりました。 そこで、今回は、会議での意見対立の場面を取り上げ、ファシリテーターとして効果的な