「その資料、なるハヤで」のどこがダメ？

伝え方より、コトバの変換に注意する コミュニケーションがうまくいかないとき、私たちは情報の伝え方に問題があると考えがちです。 実際、伝達の手段によって混乱が起きるケースは多くありません。電話で話したコトバはきちんと相手の耳に伝わるし、メールに書いたモジはそのまま相手の元に届きます。仮に手段による混乱が起きても、その多くは技術的に解決可能です。 注意したいのは「伝達」より「変換」です。 私たちは自分の頭の中で考えていることをテレパシーで相手の頭の中に直接届けることはできません。人と人の間でやりとりされるのは、考えではなくコトバやモジです。モジは単なる記号であり、コトバは単なる信号です。 つまり私たちは自分の考えを、モジやコトバという共通のツールに置き換えて相手に伝達していることになります。 ミスが起こりやすいのは、頭の中をコトバに変換するときです。自分の考えをコトバに置き換えるプロセスで情報

[shinchi]

ふんだんから、５W１H（５W２Hだっけ？）を念頭に置くこと。新人の研修でもあったように。できるだけ具体化・数値化。

[yomogi]

行き違いの原因になる「相対的表現」と、間違いにくい「絶対的表現」。