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「怪物・大谷翔平」の起源はここにある…目標までの過程を丸裸にする「マンダラチャート」の活用法 いつも「やり直し」になる人が見落としているもの
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「怪物・大谷翔平」の起源はここにある…目標までの過程を丸裸にする「マンダラチャート」の活用法 いつも「やり直し」になる人が見落としているもの
仕事の抜け漏れを防ぐにはどうすればいいのか。話し方講師で心理カウンセラーの桐生稔さんは「大谷翔平... 仕事の抜け漏れを防ぐにはどうすればいいのか。話し方講師で心理カウンセラーの桐生稔さんは「大谷翔平選手が高校時代に活用していた『マンダラチャート』を使うといい。目標達成までに必要なことを全て可視化することで、ミスをなくすことができる」という――。 ※本稿は、桐生稔『話し方すべて』(かんき出版)の一部を再編集したものです。 1回の質問で相手のニーズを全て把握するには 上司やお客様からの依頼に対し、「指示通りにやったのに、不満そうな顔をされた……」「一生懸命対応したのに、やり直しを依頼された……」という経験はありませんか? なぜ、こういったことが起こるのか? それは、相手が依頼をするときに、ニーズを全部話してくれるとは限らないからです。 例えば、上司から「山田商事様の接待は、コース料理でよろしく」と言われたとします。「新宿の○○という店で、○○コースを、○○時~○○時まで予約して、値段はいくらで

