WEB接客ツールの最新相場調査：2017年6月版

これまでWEBサイト上の購買プロセスでは、基本的に購入希望者が自分で情報を得ながら検証・比較をし、決断をするという流れで決済に進みました。これを実店舗のショッピング体験のように、店員とのやりとりのような感覚で見込み客をWEBサイト上に留まらせ、購入まで導くという仕組みがWEB接客ツールです。また 価格が高価だったり、購入決定までのプロセスがB to Cよりも多いB to Bビジネスでも、見込み客とのやりとりを密にできるこの仕組みが注目され、ニーズが高まっています。WEB接客ツールは、どれだけコンバージョン率アップに貢献する有効な手段となり得るのでしょうか。実際のサービスを比較しながら検証しました。 WEBの世界でもマーケティングが当たり前となり、一人ひとり異なる志向を持つサイト訪問客に対して、異なる対策を施してコンバージョンに結びつけるという展開が望まれるようになりました。その役割を果たす