制作会社がクライアントに切られてしまう一番の理由とは？ | ベイジの日報

昨年度の当社はほぼ100%が元請けだった。ここ数年、元請け比率は非常に高く、企業のWeb担当者の声を直接聞く機会に恵まれているともいえる。 その中でも新規で取引を始める顧客のほとんどは、サイトのお問い合わせフォームか電話から折衝が始まっている。その依頼の多くはサイトリニューアルである。ということはつまり、過去に既存のWebサイトを作った制作会社（代理店や開発会社）が存在しており、そのうえでネットで他の制作会社を検索し、私たちを見つけ、声をかけてきている。その背景には、今まで付き合ってきた制作会社に対する大きな不満があることが多い。 お会いした際には当然、今までの経緯の一環として、制作会社の何が不満だったのかを聴くことになる。きちんとカウントしたわけではないが、感覚値でいうと8割くらいは同じ理由である。それは「言ったことしかしてくれない」「自分たちから提案してくれない」である。ようするに制作

[hachiame]

“我々が言うべきは「どうしましょう？」ではなく「こうすべきです」だ ” 本質はこの一言なんだろうね。一言でお客さんの信頼度も変わる気がする。

[es9120]

御用聞きになるな ボールを投げ返して満足するな 相手が動き出すのを待つな お伺いを立て過ぎるな 「どうしましょう？」ではなく「こうすべきです」 伝言ゲームをするだけのディレクターならいないほうがマシ

[miyatakesan]

ロクデナシのクライアントにならないように自分も重々注意したい。要件・要求に過不足があるか、優先度を乱していないか。結局はコミュニケーション課題が大半だけど。

[hiroomi]

“感覚値でいうと8割くらいは同じ理由である。それは「言ったことしかしてくれない」「自分たちから提案してくれない」である。”