なぜ「ヒアリング」をしただけで、その人の実力がある程度わかるのか？

コンサルタントをしていた頃、仕事の一つに、「ヒアリング」があった。組織で働いている人に聞き取りを行い、その企業と業務をより深く理解するために行うものだ。 もう15年以上にわたり、何百、何千という人へこの「ヒアリング」を行ってきた。 そして先日、この「ヒアリング」に関して、ある方から 「コンサルタントは、ヒアリングをなんのためにやっているのか？」 と聞かれた。 別に隠すほどのものでもないので、「業務、人間関係、文化の理解」「課題の発見」など、一般的なことを答えたが、 「本当にそれだけか」と改めて問われた。 どうやら、会社にコンサルタントが入ったらしく、色々と聞かれるとのこと。 意図がわからないので、どこまで正直に答えてよいのかわからないらしい。 「そのコンサルタントが同じ考え方でヒアリングしているかは、わからないよ」 とお伝えしたが、「それでもいい、参考に」というので、少し話をした。 実は、

[tm_universal]

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[yuicuts]

バイアスがどれだけかかってるかかあ。

[Dai44]

バイアスめちゃ強いコンサルにどう対処しようかなと思う事業会社の人ですこんばんは

[takamocchi]

社長や部長が（こっちから見て）おかしな判断してる場合は、①自分のバイアスを疑う。②社長や部長に進言した人のバイアスを疑う。③社長や部長のヒアリング能力を疑う。って事か。

[mzi]

たしかに。

[lyiase]

「労働時間についての課題はありますか？もしあるなら、どのようにすれば解決可能ですか？」相手を引き出すために、こういう聞き方するコンサルは本当にコンサルタントできてるコンサルだと思う。一緒に仕事したいね

[yoshikidz]

課題がわかって解決策が提示できる方法論よね。特に負のヒアリング怠ると、口だけ大きな人が噂話で負のバイアス生み出して、見えてないネガティブが生まれると一部聖域っぽくなった部分がみんなを不幸にしていく

[wadandandadan]

なぜ「ヒアリング」をしただけで、その人の実力がある程度わかるのか？

[nakz1979]

バイアスが強い人が、権力/決定権を持っている場合は、どうしたらいいんだろう？丁寧に事実を積み上げいくしかないんかな

[akulog]

わかる "残業が80時間でも「問題はない」とする人と、残業が30時間でも「忙しい」とする人は、同じものを見ていても、全く捉え方が違う…「彼らが事実をどのように解釈しているか」がよく分かるからだ。"

[ryun_ryun]

思い込みというと聞こえは悪くないが、「自分の都合のいいように解釈している」人がほとんど。

[aralumis]

“解決策が「事実」に即して立てられているのではなく、「思い込み」に対して立てられてしまうと、その解決策は大抵機能しない。” 客観的に物事を見る訓練って、どんなんだろう？