「未成年の利用金額制限設定時に発生した障害」に関する追加のご報告とお詫び

この度は、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）「GREE」において、未成年のお客様の一部で未成年の保護を目的に設定されている上限額を超えて利用できる障害が発生し、その対応に不備があったことに加え情報開示が遅延したことで、お客様をはじめとする関係者の皆様に対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 2013年1月7日（※1）以降、障害の影響範囲の精査を続ける中で、新たに、決済手段として、「GREE」の月額コース（※2）および楽天Edyをご利用の未成年のお客様も対象となることが明らかになりました。また、他社決済システムとの接続における仕様上の不具合を原因とする未成年のお客様の超過課金が発生していたことも判明しました。 グリーは、今回の事態を厳粛に受け止め、該当する未成年のお客様に対して、いち早く返金手続きを取らせていただくための対応を進めています。今回の問題

[at_yasu]

過剰請求の修正話。影響範囲が733→5544人、28,114,470→49,370,170円。初めの733人の課金ケタ数がすげぇ…

[naney]

「2013年1月18日より、未成年のお客様が、決済手段としてクレジットカードをご利用いただけないよう、機能を制限しています。」

[wasai]

お詫び報道きました

[hanazukin]

1/18 続報 一人当たりなんぼだ？ // “ 対象人数 5,544名 障害による上限超過額 49,370,170円 “