業務改善研修で学ぶべき「現状分析の4つの手法」

業務改善の施策を実行するためには、まず現在の業務について詳しく分析し、どこに問題があるのか正しく把握しなければならない。 このページでは、業務改善研修で学ぶべき「現状分析の4つの手法」についてまとめている。 研修担当者だけでなく、実際に業務改善が求められるマネージャーにも参考にしてほしい。 業務改善の流れ 業務改善には4つの段階がある。 (1)業務改善のための問題発見段階 第一段階は、業務のどこかに問題があり、業務改善の必要が発生するフェイズだ。 この段階では、その問題を把握し、業務効率の向上やミスの低減、業務時間の短縮など、具体的な改善目標を決めることになる。 業務改善の担当者・実行者においては、業務改善というタスクが課されたタイミングである。 (2)業務改善のための現状分析段階 第二段階は、現在の業務を分析して、どこに改善すべき問題があるのか正確に把握するフェイズだ。 現状について正し