怒鳴るように謝るといいらしいのでやってみる

俳優の八木光太郎（左）とデイリーポータルZ編集部の藤原浩一（右）を呼んだ 舞台俳優を呼んだ 怒鳴るように謝るとはなんだろうか？ そんなことができるのか？ と主に舞台で活躍する八木光太郎くんという俳優とデイリーポータルZ編集部の藤原浩一を呼んだ。八木くんは飛び抜けて声が大きいし芝居でも怒鳴りなれてるようだ。 まずは怒鳴るクレーマーが来たとしてふだんならこんな感じという例を見せてもらった。お菓子に虫が入っていたとお店に怒鳴り込んできたクレーマーだ。 ただ怒鳴られているかわいそうな映像である。一種の即興演劇でもあるわけだが、それでも萎縮した感じはする。店員を演じた藤原としては「困ったなあ」「とにかく落ち着かせよう」という気持ちになったようだ。 怒鳴るように謝るとはなにか さて今度は怒鳴り返すように謝るということであるが、もともとの発端となったWEBの記事を見てみよう。 『激しく怒鳴るクレーム客に

[bbooii]

真面目な他メディアの記事を、本読んでちゃんと実践するって姿勢がよい

[uchiten]

（現実で有効かは置いておいて） 動画006 八木さんの「慰謝料ですか！？」がなぜかツボって涙が出るほど笑った。

[suikax]

クレーマーは赤ちゃんだからな。だだこねれば何とかなれと思っている。ああまでして他人にあやしてほしいと思ってる究極の甘ったれ。

[keidge]

どんな状況でも、相手の虚をつくのは有効なんだなと思った。

[honeybe]

なぜか竹中直人の「笑いながら怒る人」を思い出した。

[sjn]

“ここまでくるとクレームが処理できてるかは置いておいて、この二人仲良いなという印象である。” ウフフってなった

[ToTheEndOfTime]

いや、これは実体験としてはめちゃくちゃ効果ありますよ。いつもイライラして怒鳴って来る人に対して冷静に返してたんだけどキリがなくて、テンションをあわせて切り返してみたところお互いスッキリ感があった。

[ornith]

元記事も「なるほどなー」と読んだけれど、「大声を出すことで冷静でいられなくなる」というデメリットは考えもしなかった……！普段から大声を出すことに慣れておく必要性が……？

[mugi-yama]

大声がどうこう以前に、デイリーポータルの人店員役のとき最初から半笑いじゃん（面白かったけど)

[yokosuque]

これ動画見ると見ないとで記事の印象がまるで変わる。撮影者が笑ってるからコントにしか見えない。

[kensetu]

有害クレーマーって「そもそもの怒りの原因」ではなく「怒ってる自分」について生理現象で勝手に興奮し続けてるだけ

[ssuguru]

最初の実践動画から笑ってしまった。

[cv091mn2kl]

怒っているクレーマーにはいいらしい。

[hamacheese]

自分にはできない

[luna3145]

社内とかでもウザい人相手には使えるとおもう〜

[kamiokando]

「なんか文句あるんか！」って言われてすぐさま文句言ったら静かになったことあったな。

[yako_baum]

クレームにペーシングが有効というのは経験的にわかるけど、怒鳴り返したことはないな…。相手の声の調子に合わせると、妙な一体感が出るよね。八木さんの瞬発力に笑った。何事も瞬発力大事ね

[abeeei]

面白かった、俳優さん声でか！自分もやってみたい。

[nekosann_08]

千と千尋の神隠し戦法や！（ ﾊﾀﾗｶｾﾃｸﾀﾞｻｲ

[misarine3]

「慰謝料ですカァ！！！！」で我慢できなかったｗｗｗまだ思い出して笑ってる。

[catbears]

なんでも大声なら遮る効果ありそうで謝るは関係なさそう。大声出すのが再評価されて新人教育に有用性が証明されたとか言われない様にしてあげたい。

[rideonshooting]

微笑ましいですね

[tami2018]

めちゃくちゃ笑った！

[sigrain]

これはある。最低限まともな心を持ってる人ならば相手がいきなり取り乱したらびびって一瞬は冷静になってしまうものだ。ガチでやばい人はその限りでないかもだが…

[myogab]

怒鳴るように謝る～て、そう何度も繰り返す対処法ではないだろ。機先を制すために序盤にピンポイントで咬ますものかと。

[ledsun]

コントじゃねーか(笑)

[FTTH]

なにわろてんねん（これは笑うわ

[rub73]

突然謝るのではなくて気持ちを代弁して怒ればいいのでは？共感怒声。「虫入ってたんだよ！」「え⁉︎💢虫⁉︎⁉︎💢」←どこへ向けられたか分からない店員の怒声にクレーマーはたじろぐ。それから誠意を持って謝る。

[dimitrie]

カウンター発動感すこ

[tai4oyo]

題名だけ読んで、同僚や上司に現状をさりげなく報告するのには有効だよなぁとか、思いながら本文にあたったら、あくまでも当事者同士の話だった。ぢゃあ周囲に対する影響は ... これはこのブコメが参考にはなるな。

[cl-gaku]

相手のクレーマー対応にメタツッコミするクレーマーは強いな

[otihateten3510]

試すの偉い

[vndn]

会社で大声出す研修しないとな

[nemuiumen]

登場人物が互いに信頼感があるからうまくいくはずがない。クレーマーは信頼感どころか真性の理不尽モンスターだから対応に苦慮する。大声出したりしたら「対応が気にくわない」に延焼して取り返しつかなくなる。

[tamihe1]

こういうコント見たことあるって既視感がバリバリでおもしろい

[youco45]

｢慰謝料ですか！？！？｣の馬鹿でか大声がなんでこんな面白いんだろ、どういう笑いの文脈か分かんないのにめちゃくちゃ面白い

[syrup169]

とりあえずめちゃくちゃ笑った。二人ともちゃんと役に入っててえらい。／実生活に生かせそう。DPZなのに。

[witch-doktor]

発話の調子そのものが感情や身体状態に強い影響を及ぼすことの好例。よい役者はそれぞれの依存関係をうまく利用して芝居をする

[son_8ga7gkakgaga]

野々村議員かな