「返品特約」を逆手に取るモンスタークレーマー数百人の反社会的勢力が牙を剥く恐怖!!あなたの会社は本当に大丈夫か？

公認会計士、公認不正検査士、日本法科学技術学会正会員。慶応義塾大学商学部卒業後、1986年、ピートマーウィックミッチェル会計士事務所（現在のＫＰＭＧあずさ監査法人）に入所し、会計監査・リスクマネージメント業務に幅広く従事。2003年より2008年まで、（株）ＫＰＭＧ ＦＡＳにて日本における不正調査サービスの責任者（パートナー）として、不正会計調査、経営者不正調査、従業員不正調査、個人情報流出事件調査など、多様な不正調査やリスクマネージメント業務を提供。2008年4月より、ＡＣＥコンサルティングを設立して独立。 社長！事件です イザという時に思考停止しないための「危機管理」鉄則集 海外で発生するテロや暴動そして天災、果ては脅迫から社内の権力闘争の暴露まで。現代の企業はまさにリスク取り囲まれて活動している。ことは生命にかかわることが多いにもかかわらず、依然として、日本企業はこの種のリスクには鈍

[punipunitaka]

後半にクレーマー対策法

[yuki_2021]

社会で暗躍する巨大組織。このネットワークがどのようにして生まれたのか気になる。

[RRD]

返品特約は諸刃の剣、売上は確実に伸びるもん。理想的な対応をすれば、リスクよりリターンの方が大きい。問題は理想と現実は違ってこと。

[k-takahashi]

『通信販売業者がいわゆる「カモ」になってしまう』　『一度でも彼らの要求を飲んでしまった場合に、骨までしゃぶられる』　『数千万円の費用支出』

[lucky_pool]

話術のプロってすごいな。ちょっとしたドラマがそこにはある、気がする。

[piraki]

たまにいるけど、レシートないけど返品したいという客も同じ

[sihou1]

最初の契約の段階で、クレーマー９９％未然に防げますよ。それをしないほうが甘ちゃんとしか言いようがない。苦労が足りないんでしょう。

[ROYGB]

個人としてなら実店舗に対する恐喝同様にありそうだけど、組織的に行って１件数万で採算とれるのだろうか。

[guldeen]

こういう事例に対抗するには、何が必要なんだろうね。『顧問弁護士』? まさか。id:piraki↑店舗名と時刻とレジ番号が分かれば、店のレジには『印字したのと同じデータ』が保存されてますので、すぐ分かりますがね…。

[heis101]

「返金要求で手応えをつかみ、対応が甘いと見るや、一斉に攻撃。しばらくは返金で許してやるが、次第にエスカレートし、歯が折れた、お腹が痛くなった、大切な商談に行けなかったと、賠償金を要求するようになる」

[minek]

クレーマーってレベルじゃねーぞ。これは古式ゆかしきやくざそのものじゃないか。いややくざより性質が悪いな。

[semimaru]

対策費用が商品に上乗せされませんように。徹底摘発願う。「鎮圧までには通常1ヵ月から3ヵ月」

[jt_noSke]

やめてくれー、マ-ジで…

[haruten]

これはもう、「プロ」対「プロ」の戦いだな…

[oguogu]

モンスタークレイマーがいれば、それに対処する専門家もいるのか。そう云う存在がいる事を知っているだけで心強いかも知れない。

[yocchi24]

ヤクザへの対処方法と似てる。個人客商売は大変だな…。