米ウーバーが実践する「生産性向上テクニック」とは？（小林 雅一） @gendai_biz

米国の配車サービス大手ウーバー（Uber）は、いかにしてフリーランス運転手をコントロールしているのか？ 心理学や行動科学の研究成果を取り入れた、その巧妙なテクニックが最近、ニューヨーク・タイムズ紙によって報じられ、注目を浴びている。 ●“How Uber Uses Psychological Tricks to Push Its Drivers' Buttons” The New York Times, APRIL 2, 2017 命令ではなく、自主的に働かせるには 改めて言うまでもなく、ウーバーの運転手は同社の社員ではない。いわゆる独立自営業者に該当するフリーランス・ワーカーだ。 ウーバー、つまり企業側にしてみれば、ドライバーを雇用するための人件費を節約できる一方で、彼らが社員でない以上は、会社の思い通りに動かすことはできない。 しかし、いくらフリーランスだからと言って、「働きたいときだ