野村HD・池田執行役員が語る「お客様の期待を超え、頂上を目指す」（マネー現代編集部） @moneygendai

証券会社は2つのタイプに分けられる。 1つは、店舗を持ち、対面・電話によるサポートを強みとする対面型の総合証券会社（対面証券／野村、大和、SMBC日興など）。もう1つは、安価な手数料体系とPCやスマートフォンを使う便利な取引環境を強みに持つネット専業の証券会社（SBI、楽天、マネックスなど）だ。 ただ、このような安易な分け方はもはや古いのかもしれない。 2019年4月、対面証券のガリバーである野村HDが、社内の各部門を横断する「未来共創カンパニー」を設立した。そのミッションには「デジタルを含めたイノベーションを活用」という一文がある。ネット証券群の領域と捉えられてきたオンラインサービスを強化するということである。 具体的にどのようなサービスを強化・創出し、これからの野村HDの変革に寄与させていきたいのか？ 未来共創カンパニー長である、池田肇執行役員に聞いた。 取材・文／伊達直太、撮影／白井