増える高齢者クレーマー、悩むサービス業の若者たち（NEWS ポストセブン） - Yahoo!ニュース

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[kaionji]

理不尽なクレームでも丁寧に対応するという店の方針が悪いだけ。

[atahara]

「お客様、当店ではこれ以上のサービスはできません。申し訳ありませんが、お引き取り願えますでしょうか。」コレ言っていいんだよ。

[weekly_utaran]

"中高年"とくくられるけどもう中年(40歳代)はむしろ虐げられている世代になっているからね、はっきりと昭和20年代生まれと昭和30年代生まれが日本のガンだって書くべきじゃないかな

[ykhmfst2012]

実際、スーパーやコンビニで高齢者が店員に執拗に絡んでる様子を見かける。若者は見たことない。

[tokage3]

今の高齢者の若いころなんてショップやサービス業はもっと雑な対応してたと思うんだけど、なんでこうなった？/ 遠慮せずに「嫌なら来るな」でいいよ。

[h1roto]

役所の窓口には意味不明なクレームで怒鳴り散らす老人なんて掃いて捨てるほどいるよ。そういうアレにも敬語で丁寧な対応してる窓口の人は本当にすごいと思う。

[don_ikura]

つまみ出せよ 暴れたところで老人の力なんて大したことないしどこかへ訴え出ることなんて無い

[azum1]

クレームまではいかないけど、まず間違いなくじーさんばーさんの過失なのに「そんなのもらってない！」とキーキー騒げる自信はどこからくるんだろうなあって思う。後ろにめっちゃ並んでるの見てくれ……。

[superabbit]

元ショップ店員だが、暴言以前に団塊世代は男女とも飲食店員やショップ店員にはタメ口で偉そうなんだよな。あれなんなんだろ。店の人間は自分より一段下に見ているのがこの世代の特徴。

[hiroharu-minami]

こうやって高齢者への悪意を育てていくのだが、今生きてる高齢者が死んで消えた頃になって、大きく育った高齢者への悪意が「育てた奴を襲う」んだろうなって予想をしている。

[tonsukeusagi]

なんか昔はよかったなとか思ってしまうな。こんなことなかったな。

[kiyo560808]

クレーマーの言うことをすべて聞く必要はなく、店側も客を選ぶ権利があるので低調にお断りしておかえりいただくようにしたほうがいいと思う。

[netafull]

寛容が求められている “「お客様は神様」という概念を捨てきれない中高年世代。こちらは客だから、金を払っているから当然だと、相手や店、グレードに構うことなく要求しまくる。”

[utsuro]

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20171213-00000012-pseven-soci

[tg30yen]

低価格低サービスなお店を、割り切って利用できる若者と、対応できない高齢者。

[RIP-1202]

財布忘れた爺さんが「客を手ぶらで帰らせるのかこの店は！！」って大騒ぎしてたのは流石に全員半笑いで、レジのおばちゃんも「次のお客様どうぞ」っていってたね。まぁ認知症の入り口でしょう。

[ChieOsanai]

なに世代間対立の話にしてんだよ。現場の若者には何もできない。トップの経営者の問題だろ。

[chicken22]

MCI(軽度認知障害)な親族がクレーマーになる瞬間に出くわしたことある。老化による理解力不足から、妄想のような飛躍を経て自分に害をなそうとしてると勘違いする。老化から感情抑制が効かず激昂する。明日は我が身

[ikurii]

高齢者のクレイマーが多いというのは、高齢者の絶対数が多い、店員がほとんど年下でクレームが言いやすい、というのもあるのでは。

[sky-y]

“中高年層クレーマーの多くに共通するのは、自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ”

[khtokage]

うちの会社の事例で行けば、確かにクレームの95%は高齢者だけど、そもそも若い人は初期不良等の正当なクレームもほぼしないね。それはそれでちょっと対人関係を面倒くさがり過ぎでは無いかと思う。

[sds-page]

この機運を盛り上げて自分が老人になるまでに安楽死で早期退場が当たり前な世の中にしておきたい

[privates]

若者の見本手本にならない年寄りの生きている価値って何ですか？と言った事がある。その後、相手がかなりエキサイトしたが。それくらい酷い年寄りが多い。襟を正して生きていたいね。

[camellow]

理不尽なクレームを適切に無視する文化を根付かせるしかない。相手にする必要のない人間を相手にするな。

[rub73]

これ近いうちにすごい問題になると思う。サービスの年齢制限の話まで出ると思う。それくらい酷い。

[y-wood]

「お引き取り下さい」と言っても帰らないし、無視すれば食い逃げされそう。

[watapoco]

私もクレーマーって見た目年齢50代以上でしか見たことないんだよな。

[tanority]

コイツらをうまくいい気分にさせて儲ける商売が思いつくようになりたい

[masa_bob]

データはよ

[zeromoon0]

自分の親がそうなったらと思うと悲しい。

[ryun_ryun]

「高齢者クレーマーは出禁が当然」という風潮が広がってほしい。どうせクレーマーは金を落とさない。ちゃんとお金を落とす人たちは文句を言わずに店を離れちゃうからね。

[ustam]

高齢者というか団塊世代だな。彼らは生まれた直後からまともな道徳に触れずに生きてきたから、「恥」という概念が欠落している。その子どもである第二次ベビーブーム世代も似たり寄ったりだ。早く絶滅してほしい。

[augsUK]

目の老化、耳の老化、脳の老化。見ざる聞かざる考えざるのクレーマーにどうしても変質していくので、数が多いと対策困難。一番地獄なのは役所ね。

[neco22b]

脳が老化すると怒りぽくなるのは仕方ない部分もある。あまりに業務の障害になるなら出入り禁止でいいが、積極的に高齢者を雇って高齢者顧客に対応させるとか可能なら実行して欲しい。

[tsutsumikun]

サービス業の働き方改革には、経営陣が現場に対して悪質なクレーマーについては「出ていけ！お前は客じゃない！」と叩き出す権限を付与し、さらに叩き出した従業員を守る事が必須であるということか(^.^;

[daibutsuda]

最近の若い年寄りは。

[Expway]

悲しいけど多くの場合は老人のほうが金にも票になっちゃうんだよなあ。

[REV]

電子マネー専門のファミレス：「高齢者来ないから楽だわー」

[nakakzs]

近い将来コンビニレベルでも、会員制（会費は無料でも個人認証できて、クレーマー排除できる）が増えてきそうな。不条理なクレーマーでの人件費ロスは大きそうだし。

[wdnsdy]

耳が悪いからデフォルトで大声、目が悪いから注意書きなどを見落として勘違いや間違いが増えてトラブルがよく起こる、脳の老化で怒りが抑えられずすぐに怒鳴る…老いって嫌だな