「退職者の本音」にこそ組織改善のヒントがある 衣料チェーンが実行した「退職者ヒアリング」の取り組み | JBpress (ジェイビープレス)

（小林 麻理：ライター、社会保険労務士） 退職を会社に告げる際、その理由は「一身上の都合」といったものが多いだろう。そこから一歩踏み込んだ「“真因”を聞き出す」という取り組みによって、自社の制度改善とともに、退職者減につなげたのが、はるやまホールディングス（以下、はるやま）だ。同社の取り組みとはどのようなものだろうか。 「一身上の都合」という建前に隠れた本音 2019年2月13日、「リクナビNEXT」（リクルートキャリア運営）主催の「GOOD ACTION」の表彰式（第5回GOOD ACTION アワード）が都内で開催された。「GOOD ACTION」は多様な人材が活躍できる職場の取り組みに光を当てるプロジェクトだ。 今回の表彰されたのは6企業。役職・階層・部署・情報格差ゼロを掲げ、「バリフラット」という組織モデルを築いたITサービスの企画／開発会社（ISAO）や、業務改善とジョブシェアに

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『人の話を聴く』のは、大事なこと