スーパー業界、客に節度ある対応求める クレーム対応で疲弊 新型コロナ | 毎日新聞

緊急事態宣言を受け、客同士の距離をとるよう呼びかける案内を張り出したスーパー「アキダイ関町本店」＝東京都練馬区で2020年4月8日、中津川甫撮影 食品スーパーの主要3団体は14日、新型コロナウイルス感染拡大を受け、店舗の営業継続に向けて来店客に協力を呼び掛ける声明を出した。 声明では「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」と懸念を表明。クレーム対応で疲弊した従業員から退職相談が相次いでおり、客側に節度ある…

[daruyanagi]

もっとカジュアルに出禁にしていいと思うよ

[maaaaago]

普段行くスーパーにWeb経由で労いとお礼を伝えたらわざわざ電話をくれて「スタッフに共有しても良いでしょうか」と少し震えた声で聞いてきてくれた。もっと現場に感謝の言葉を伝えようと思う。心無い人に負けないで。

[kentaroll]

“オール日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会”プロレスそのままやないか／オル日、全スパ、日スパとかいうんかな

[snowboard_fan]

メーカーが品切れしたら怒鳴り散らかすバイヤーも多いし、卸への値引き圧力やセンターフィーの要請にも節度ある対応を求めます。

[lady_joker]

コロナはひどい災禍だが社会が変わるのにいいきっかけでもあると思う。テレワークの浸透と同様、馬鹿は即つまみ出して警察に通報、出禁にするという文化も根付いてほしい

[kuzumaji]

カネを払えば店員をストレスのはけ口にして良いと思ってる人居るよね…どうしてか自分の観測範囲ではご高齢の方が目立つ。まるで部下にでも怒鳴るような、まるで駄々をこねる子供のような。

[takanagi1225]

ストレスが溜まっているからといってそれを他人に(家族にも)ぶつけていいわけがない。そういう思考の人は言い訳をしながら常に捌け口を探しているだけ。とても迷惑な人種です。

[jt_noSke]

客も節度を持つのが大切どす

[bmz4]

クレーマーには販売しませんでいいと思う。事前に張り紙を出しておくといい。

[iTaro]

こないだの日曜日に距離をあけてスーパーのレジを待っていたら割り込まれた。暫定処置として数人分で構わないので、待ち位置を線で示しては欲しいと思った

[mekurayanagi]

これクレームなんだけど、大人は一人で入店するようにしてほしい。小学生以下の子どもや高齢者の付き添いで複数人で入店するのは分かるが、夫婦や複数人での入店は社会的距離を潰すだけで、店員客双方で無駄にリスク

[sds-page]

デスストのハンドサインでライク送れる仕組みいいと思うんで監視カメラに向かってハンドサイン送ったらライク送れるシステム出来ないかな

[ht_s]

店員に横柄な人本当に嫌い。店員は金銭と商品の交換を媒介してくれてるだけで、客がえらいなんてことはないのに。

[A1riron]

この状態なので、スーパーはもっと強気に出ていい。ていうか、強気に出ないとクレーマーはどんどんつけ上がってくるよ。単にナメられてるってことだから。

[photosome]

日本人に節度なんてないって東日本大震災や去年の台風での買い占めで何度もわかっているでしょ。買い占めたものなんて結局腐らせてるしたち悪い

[kurimanju]

安定のアキダイ

[movesinthefield]

商品券だと店員の手間増えるんで…（判っとるな？）とつぶやいたのは全国スーパーマーケット協会（@newsuper_jp）

[miulunch]

入店を人数制限のために予約制にでもすればいいのか？ネットスーパーとかあるのにねぇ

[yamatedolphin]

政府が買占やめるように促すと嘲笑するくせに、こういう事があるとコロっと同情に転じるはてなー達の、想像力の無さと無責任さが素晴らしいね。

[greenmold]

次は馬鹿が通報されすぎて警察が疲弊して節度ある行動を警察が国民に求めるんだろうな

[umeten]

お客様は神様ではありません。安倍さんの臣下です。丁重にも丁重を重ねた対応が求められるのは当たり前です。悪魔との契約に自己責任はつきものです。

[udonkokko]

金を払う立場なら何を言っても許されるというか、無条件にマウント取れると思ってる人種がいるんだよ。だから、金もらう立場の時は実に低姿勢だったりするよね。ある意味、一貫性はあるんだよね。

[mkotatsu]

「お客様は神様です」って貧乏神疫病神もいるって昔から言われてたな。クレーマーはその他の客にとっても店員を取られるしうるさいしで迷惑だから、カジュアルに追い出してほしい。

[whole-grain]

文句があるなら来るな！客は神様ではない！

[yasudayasu]

食品スーパーの主要3団体は、営業継続に向け来店客に協力を呼び掛ける声明。「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」。クレーム対応で疲弊した従業員から退職相談が相次いで

[kaz_the_scum]

クソ客はスマホで撮影して晒してやればいい。従業員を消耗させ、周囲の人間まで不快にするゴミだもの。

[kamiokando]

「お客様は神様です」って誰が言ったのか知らないけど客の方が偉いと思っている奴が多いからな。立場としては対等なはずなのに。

[lily7]

感染が怖いというより、こういうのを目の当たりにしたくないからできるだけあらゆるものをネットスーパーでまとめて買ってる…店舗に行って憂鬱になりたくなくて…

[Baybridge]

「お客様は神様です」を脱却し、会社が社員を守るという姿勢を明確に示してほしい。頑張れ。

[paravola]

（それ以前に8割おじさんのおかげで食品の流通とか生活の基盤が崩壊してるんじゃないの）「お客さまのストレス増加で、品薄や欠品、混雑に対して心ない言葉が増えている」

[lemona86]

行き場のない家族連れのレジャーランド化してるスーパーもあるし、ストレスたるやすごそう。

[satomi_hanten]

TVで流せ。「恥ずかしい行為」だと示せ。

[healthyhiroshi]

店員の給料もっと上げてやりなよ

[namagon]

声かけしたところでサービスは変わらないんだから客が変わるわけなくない？接客マニュアルや本部の対応が変わらないと変わらないでしょ。現場の人間に甘えてるだけ。

[dnsystem]

スーパーマーケット協会多すぎ

[deep_one]

客もいまヒステリー起こしているのでねぇ…そのうち疲れて死んだように静かになる。…順繰りにヒステリー状態の人がやってくるか。

[alt-native]

高齢者は感情制御や論理的思考が下手。注意力も勿論低いし、他人を慮れない。不安に駆られた高齢者は、飲食店も医者も行けないから 開店してる小売に集中する

[xlc]

コロナ禍により「お客様は神様」という日本文化が失われようとしている😁

[manFromTomorrow]

医療の現場ではもう何年も前から行われてたし、こういう「悪い顧客」はどんどん評価が下がって生きていけなくなる世の中であって欲しい