「なぜ危機に気づけなかったのか」を読んで - 〜 odalog 〜

問題解決の前に問題発見が必要。その問題発見をするために必要なスキル、考え方の部分でとても勉強になったのでまとめておきます。 ※かなり内容として広範囲な事柄が書かれていたので、自分が気になった部分だけ紹介していきます。 問題発見の7つのスキル 情報のフィルターを避ける 人類学者のように観察する パターンを探し、見分ける バラバラの点を線でつなぐ 価値のある失敗を奨励する 話し方と聴き方を訓練する 行動を振り返り、反省のプロになる 問題の解決から問題の発見へ 包容力をもって問題を受け入れる トヨタは問題を「学び、そして改善する機会」だと捉えている。 また、小さな問題をそれだけ取り出して単独で処理しているのではない。 常にその問題をもっと大きなものに関連付けようとしている。 この小さな問題はより大きな障害の徴候となるものではないだろうか。何かシステム上の失敗が潜んでいるのではないだろうか。これが