サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ

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[miryu2008]

※この対応をSONYがやるとSONYがボッコボコに言われます

[TakamoriTarou]

初期不良の受付を「天才酒場」等と言う分かりにくい名前の場所で予約制で行い、返金処理をたらい回しにする意味が分からん。エプダイみたいに当日集荷翌日返却しろとは言わないがHPやDELLですら基本ワンストップだぞ

[karasu9113]

まずは電話。ジーニアスは利益優先になるので、これからもっと糞になる。あと端末の交換トラブルで仕事に支障が出る様な事しちゃいけないよ。プロじゃない。

[daichiman]

まっ他のメーカーがこれより良い対応してるとも思えないけどな。

[tunosyan]

入信したのに、悪口とは酷い！　信仰心が足りない。

[ysync]

初期不良対応を通常修理と同じ流れにしてるだけでも叩かれてしかるべき。／新規購入なら1週間で買えるものを、メーカー側の初期不良確認後に「早くて二週間」なんて言われたらキレていい。

[kenjou]

案の定、はてブのコメントに信者わきすぎｗ

[hidematu]

「電話もせず直接店舗へ向かった」「代替え機を欲しい」「じゃあそれだったら返金してくれ」小売はこんな自己中で我儘な要求にさらされるのだから大変だと思う。

[t-tanaka]

後半は同情するが，BTOの意味を知っていれば，輸送に時間がかかることぐらいわかるだろうに／この用途なら，MacBook Pro 13inchの安いやつを店頭で買ってきて自分でメモリ増設するべきだった。

[harisenbon_fukurahagi]

かなり抑え気味に怒りを綴っているのに「クレーマーか。」とかApple信者怖すぎワロタ。炎上狙っているような書き方じゃないでしょ。炎上狙うならもっと理不尽かつ偉そうに書くよ。

[Caligari]

“一度読んだだけでカッとなってはてブやTwitterで罵詈雑言を飛ばし、相手の全人格まで否定してしまうのはどうなのでしょうか”わかっててやってるんでしょ？

[pinotory]

確かにサポート悪いよな。他社と同様に。

[invent]

Apple信者が語らない、mac book air 購入の顛末。１ヶ月の戦いの軌跡。 - NAVER まとめ

[t_shimaya]

最初に電話で「どうしたらいい？」と聞かなかったのは失敗だね。メーカーによって拠点に送れとか持ち込めとか業者が回収に行くよとかあるし。初期不良交換で突っ張らず返金返品してくれるなんていいメーカーじゃね？

[nkawai]

MACを購入して酷い目に遭った人のお話。(主に製品としてのMACではなくて、リンゴのマニュアル対応が酷いとのこと。)

[gulliverdj]

Mac初心者としてはGeniusBar等、Apple Storeの対応は参考になる。こういう例もあるんだね…：Apple信者が語らない、mac book air 購入の顛末。１ヶ月の戦いの軌跡。 - NAVER まとめ

[hazisarashi]

少なくとも、日本のAppleに期待してはならない。トラブったら腹くくるしかない。アメリカはましと聞いたがどうなんだろうか

[ruletheworld]

こんなクズ企業と関わろうとした事自体まず反省しろ。まさにこれは自己責任。しかも再び注文とかただのキチガイじゃねーか。

[kumakuma1967]

箱の中の書類に書いてある通りにまず電話すれば嵌らないけど、自分も嵌りかけた。Apple storeって販売にしろサポートにしろ店舗数少なすぎるよね。あれはショールーム。たまたま近くにありすぎたのが不幸かも。

[bigboy-kyt]

買う前にサポート体制とか勉強しとけばなんとなかる問題…とは思うがたしかにこりゃめんどい/Apple信者が語らない、mac book air 購入の顛末。１ヶ月の戦いの軌跡。 - NAVER まとめ

[atsuyoshinarumi]

こういう個人の記録的なまとめいいな

[mkusunok]

ハマると大変なんだなあ

[yoshihiroueda]

俺アップル信者なのでこの記事は見なかったことにしよう。

[Kesin]

同じようなことを周りの人から何度か聞いたことがある。昔はすごいサポートが良いと感じてたのに・・・

[knoguchi]

物事は見方一つで随分変わるな

[rinxmoon]

こんなに酷いの？お節介なくらい至れり尽くせりなのかと思ってた。いっぱい店員いるのに。そして、全て読み終わってヘッダーに戻ってこれがNEVARまとめだと分かった。こんな使い方も出来るのかー！

[okamurauchino]

オンラインでBTOだと時間がかかることもある。初期不良は、よくあることなのでまあそんなものだよねとしか思わない。ていうか、少し詳しい人ならば、Appleの製品において初期不良に当たるという例を知っている。

[takaf]

他のメーカーもそんな、満足するようなサポート受けられないと思うけどなあ…。コールセンターに電話して何十分待たされた挙句、数分話してリカバリーしてください、って回答する国内メーカーも似たようなモンやで？

[shinnosukee]

Apple信者が語らない、mac book air 購入の顛末。１ヶ月の戦いの軌跡。 - NAVER まとめ

[kagobon]

わがままでせっかちな非マカーがMacの初期不良を引いたら。

[n_y_a_n_t_a]

2ページ目のずっと下の方の負け犬の遠吠えを読んであげてください

[You-me]

ジーニアスバーがいろいろ不便なのはこんな昔からお話があるよーhttp://taisyo.seesaa.net/article/22265149.html

[u_eichi]

買う前に調べないほうが悪い←それやったら消費者庁いらんがな。｜???「ふふふ、Genius Barは我らの中で最弱（ｒｙ

[roppara]

『トラブった時のアポーの対応って二度と使うか!!』 って思うくらいひどい対応されるのと、『感動した!! この次もアポーにしよう』の両極端しかないような。アポーって運がいい人と悪い人の落差が激しすぎるな。

[tarchan]

一番下に言い訳が書いてある。言い訳は最初に書くと炎上しないですよ。

[jun_okuno]

法人部門で購入すれば対応変わるのかな？

[H_Yamaguchi]

単なる日記をNAVERまとめに書くという手法はいいかもしれない。

[Jun-Sugihara]

まあ、そんなもんだな、appleのサービスなんて。Apple信者が語らない、mac book air 購入の顛末。１ヶ月の戦いの軌跡。 - NAVER まとめ

[at_yasu]

・・・？うん、運が悪かったね、で終わる話。

[pazl]

確かに、Macの修理手続きはめんどくさい。まず、問い合わせ先を探すだけでもちょっと手間。そっから、明らかに壊れてるのに、修理依頼をお願いするまでも、いろいろ勧められて時間掛かる。