クラウド型電話サービス「RING x LINK」、自動応答でSMS送信可能な最新版（2022年2月16日）｜BIGLOBEニュース

NTTテクノクロスは2月16日、スマートフォンから会社宛ての電話対応が可能なクラウド型電話サービス「RING x LINK（リングリンク）」について、新バージョンを2022年3月1日より販売開始すると発表した。 同サービスは会社宛ての電話を担当者に自動転送するクラウド型電話サービスだ。同サービスは、テレワーク環境における課題である電話の取り次ぎ業務を不要とし、迅速な電話応対をサポートすることで顧客と従業員の満足度向上に貢献する。 新バージョンではIVR（Interactive Voice Response：コンピュータによる電話音声自動応答システム）機能を拡充しており、自動応答でテキストメッセージによる回答やWebサイトへの誘導を図るSMSが送信可能となる。問い合わせ内容に対して迅速かつ正確な情報提供ができるため、顧客満足度の向上とオペレーターの業務負担軽減の両立に寄与する。 4月1日から