ソフトバンクショップで「Apple IDのパスワード提出」を求められた―― Twitterで物議の対応、ソフトバンクに見解聞いた

知人がソフトバンクショップでiPhoneを購入した際、Apple IDとパスワードの店舗への提出を求められた――Twitterに投稿された体験談が物議を醸しています。ねとらぼ編集部ではソフトバンクにこうした対応が通常行われるものであるのか取材しました。 この出来事を紹介したのは、Twitterユーザーのとらべと（@travettt）さん。IT関係に疎い知人が店頭でiPhoneを購入しようとしていたため、LINE経由でリアルタイムに助言していたそうです。ところが店側からAppleアカウント用のメールアドレスとパスワードの記入用紙を渡されたのを知り、慌てて止めに入りました。 画像提供：とらべと（@travettt）さん とらべとさんによると、知人が利用したお店はソフトバンクの直営店ではなく、代理店による経営。友人に対し「ちょっとまって、それ書いちゃダメ。店に出すの？ 確認してみて」と指示したと

[fnm]

これ本人のツイートじゃなくて又聞きなんだから、そもそも創作か伝言ゲームの伝え間違いと思うがな。店に提出する必要のある場面が全く想像できない。トラブれば持ってこさせればいいわけで。

[mugi-yama]

“本来備忘録用であったものを、店員が誤って「店側に提出する書類である」と案内してしまった可能性も考えられます”　取材する側がなんで店の立場に好意的な解釈してんだよ。アホかねとらぼ

[cinefuk]

ワイモバイルの代理店ではApple IDやpassのほかに、Google ID/pass、Yahoo ID/passも書くよう求められた。リテラシーの低い客に合わせたサービスなのだろうけど、Softbankショップでこの対応でも不思議ではない

[ejointjp]

冗談抜きで田舎の高齢者向けのアカウント預かりサービスとか重宝されそうだけどなぁ。実現できるかは知らんけど。

[hankyu_taiga]

自分もソフトバンク行ったときにこの紙を渡されたことがあるなぁー！もち、各自でお持ち帰り、店側は一切受け取らないとのことだったけどなぁー！

[deep_one]

設定できない客のために全部入力させられる店員の姿が思い浮かぶんだが。

[natu3kan]

普通はパスワードを紙に記載させるのって、本人が忘れてもいい様に本人に持たせる用だし。店員の教育不足によるオペレーションミスか、代理店独自の運用っぽそうよね。

[iasna]

なにこれ乗っ取られるじゃんこわい

[John_Kawanishi]

｢よく見ると紙面には「※IDやパスワードを忘れてしまった場合､店頭ではお調べ出来ません」との一文が確認できる為､本来備忘録用であったものを店員が誤って｢店側に提出する書類である」と案内してしまった可能性

[aya_momo]

真相はやぶの中。

[naga_yamas]

あーあこれでこの代理店は責め立てられ、管理していた利用者からも罵詈雑言を受けるんだろうな。可哀想。

[hatebu_ai]

ITリテラシーの低いユーザにもスマホをもたせるのには必要という売り手側のニーズなのだろうけど、これをカバーする仕組みをもたせるのは規約的にはかなり難しそうだよな。端末管理委託契約みたいなのでも作るのか？

[ooblog]

#Apple #iPhone #Softbank 「直営店ではなく、代理店~本来備忘録用~Appleアカウント用のメールアドレスとパスワードの記入用紙~店側からは「店に出す書類である」との回答~不適切な案内」クレカ持ち逃げ店員のスマホ版と邪推。

[amberjack115]

これdocomoでもやってる

[hir_o]

Apple IDとかID管理はユーザーがやるべきなのを出来ない客のために書面に残して渡すフローになってるところを客なのか店員なのかが伝え間違えたってことかね。後からID分かんないとか言ってくる客も結構いるだろうしなぁ

[kyukyunyorituryo]

Apple IDなので、アップルに聞くべきでは。

[yomichi47]

まぁ多分、どの書類が必要でどれが必要でないか判断できていないか、更にその又聞きによる勘違いだろうね。慣れてない人が契約の説明を完全に把握するのは難しい上に、更に他人への説明するのは困難

[punkgame]

これお客さまの控え用ですからね、と言って渡してもわかってない人結構いるよ。聞くことが多いから頭がパンクすんのかよくわからんけど。だからんなこと言ってねーだろうが！っていいたくなるようなこと言うんだよ。

[ustam]

パスワード管理ツールを使っていない原始人がスマホを持ってるはずないのだから、自分でパスワードを覚えているわけないだろ。

[naoto_moroboshi]

というかそんな勘違いするレベルの店員やばくない

[call_me_nots]

“紙面には「※IDやパスワードを忘れてしまった場合、店頭ではお調べ出来ません」との一文が確認できるため、本来備忘録用であったものを、店員が誤って「店側に提出する書類である」と案内してしまった可能性も”