プロジェクト管理のノウハウ ”炎上プロジェクトの立て直し“編｜赤荻大貴｜note

スマホゲーム運営のコンサルティングをやっております、あかおぎ(@akahiro0211)です。 今回はみなさん大好きな「炎上」をテーマにnoteを書いてみようと思います。 といっても「ネット上の炎上」ではなく笑、 「炎上しているプロジェクトに自分がアサインされた時、それをどうやって鎮火させるか」 という、もっと身近なやつです。笑 ネット上で炎上したことはないけど、炎上プロジェクトにアサインされて辛い経験をしたことのある人は、なかなか多いんじゃないでしょうか。 これを書こうと思ったのは、ぼくが今までの経歴上、炎上プロジェクトに途中からアサインされて火消しをするということが多く、 ・炎上しているPJの共通点がだいたい見えてきて ・火消しの際、やることが毎回一緒だと思ったので これを共有したら、日本のどこかで炎上プロジェクトに疲弊している人の助けになるかな、と思ったためです。 ※炎上プロジェクト

[NOV1975]

多分みんなが一番知りたいのは「見積もりが妥当でなく、金と期間が足りない」「見積もりは妥当だが無駄に金と時間を使って残りが足りない」のリカバリの仕方です

[paradisemaker]

基本的にはプロジェクトを一旦止めて情報とタスクの棚卸しと整理やね。勇気いるけど、これやらないと傷口が開く。

[napsucks]

めんどくさそうな案件は全部ぼったくり見積で追い払ってる。目の前から仕事がなくなるまで値上げすべき。それがチームを守りお客様の満足度を高めるコツ。

[cliphit]

火を起こすとこうやって後始末の有能が現れてくれるから、みんな元気一杯挑戦しよう！！

[vesikukka]

複数のツールならマシで複数のExcel（マクロ入り）で管理されているプロジェクトは地獄でしか無い。

[suzutaku7]

まずは上長 or クライアントに相当厳しい状況って理解させることじゃね？ そうしないと成功した時、認めてもらえないし、失敗したら詰め腹切らされるよ。

[djkazma69]

小善に流れないこと、だと思う。求められたことをそのまま全てやろうとすることが、大きな目線で見た時に相手を幸せにするとは限らないから。

[chintaro3]

「炎上しているプロジェクトは、必ずと行っていいほど、情報の管理がうまくいっていません。」ツールの問題というより、だいたい人間関係の問題でそうなっちゃうのよな。

[pullphone]

“炎上しているプロジェクトは、なぜか必ずといっていいほど「１つの情報を、複数のツールで管理」しています” あっ（察し）

[kamei_rio]

大きいプロジェクトだと権限が手に入らなくてな。ゆえにみんな自分の所だけ守って早く帰ろうとするので全体最適なにそれ？になってしまう

[mk_55]

現場に見える範囲の炎上プロジェクトの対応方法（お金の話はない）

[aroechan]

何度でも後で読みたくなる

[u-chan]

ガチで炎上プロジェクトにアサインされないようにするのが一番。これ引き受けて火が飛び火してしまうって、能力の問題でない。亡国の状態で何かやっても手遅れなものは手遅れ。撤退すべきプロジェクトは撤退すべき。

[toksato]

Webディレクターとしてはどれも正しいと思うけど、その前にまず「あっこの人できそう」って思わせることが一番大事で、それができりゃ半分ぐらい解決したようなもんかと。不安だから皆勝手に口出して炎上するんよね。

[momontyo]

そやなあ

[UDONCHAN]

そうだね

[sawarabi0130]

それでも上が動いてくれない場合は④労基署ヘGO、それでも動いてくれなければ⑤逃げろ

[sakuragaoka]

やることはひとつ。退職届を内容証明で送りつけて転職先探しだ！

[dot]

経験的には一旦炎上するとプロジェクト内に居る人は既に消耗しきって正常な判断能力を喪失してるので外部から新しく権限のある人を入れて大幅に仕切り直しするしか解決しない。

[question20170711]

プロジェクトの進捗管理ツールの立ち上がりやアクセスが遅かったら入力する気が失せる。エクセルでもパスワード必要とかね。

[k_ume75]

炎上するようなプロジェクトは情報整理がまずできていないので、スタートとゴールを正しく認識するところからはじめろ！/わかりすぎて泣いた＜『成功した時、認めてもらえないし、失敗したら詰め腹切らされる』

[wasai]

個人的にはもう関わりたくないわ

[Bosssuke]

炎上プロジェクトは、目的がハッキリしているので独特のやりやすさがある

[taguch1]

突然アサインされたらというか断る。人が散らかしたものの片付けは不毛だし壊れたチームやクライアントから感謝されることも少ない。関係が普通に戻って終わり。

[danhox]

“１つの情報＝１つのツールで管理”炎上プロジェクト関係なく徹底したい。現職はWiki文化がないので辛い

[sasayuu5_1019]

期間も金額も余裕を持ちたいよね

[yoiIT]

炎上プロジェクトは、必ずと言って良いほど、「正」となるもの（何が達成できればゴールなのか）を誰も正確に把握していない。「正」が何かの認識合わせをプロジェクトオーナーともメンバーともするところからかな。

[lorenz_sys]

コメントで参考になると言ってる人はPM経験なし、否定的な意見を言ってる人はPM経験ありの人なんだろうな。この note の人も分かって書いてるんだろうけどあの内容をトレースするだけじゃ火は消えないもんな。

[lalupin4]

どんな権力があればこんな施策ができるのだ。

[shachi01]

参考になるところ多かった。ただ、やっぱり人手不足の解消は難しいは、、

[masatomo-m]

一度炎上してしまうと内部から何とかしようとするのに対してはコンコルド効果的なバイアスがかかっちゃうことがあるので、有能だとわかっている消火職人がいるならその人にお願いするのは一つの手。損切りが難しい

[takaboujp1122]

参考になる。ブコメ見てるとみんな持論をお持ちのようで

[pyo_hei]

引受内に越したことないと思う。みんな(自分を含め)安請け合いしてしまうから、経営レベルで認識されないし、厳しいときは厳しいといったほうが良いですね。

[zubtz5grhc]

「外注」「社内の別PJ」普段からの信頼不足は認めるが、そんなに都合よくいくか。有限なんだよ。有能な人は炎上前から我先にアサインされている。んで、確保できなかったPJは案の定、炎上と。

[mrpotas]

炎上したら読む

[shikiarai]

傭兵はただ死ぬ

[PrivateIntMain]

マネージャースキルが無い身としては火種があったら可及的速やかに火を放って狼煙を上げるようにはしている。焼き尽くして二度と火が付かなくするのが最善だと思うので派手に燃やす。ただし見逃しはある。

[natu3kan]

人員を再配置できる立場にないとメンタル消費して嵐が過ぎ去るのを待つしかない。御用聞きリーダーはクライアントやプロデューサーと実現性を加味した調整しないで、ただ無理を現場に押し付けるだけなのが辛い