【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】 24時間365日稼働で「期待を超えるサポート」の実現に挑む ～マウスコンピューター、沖縄コールセンター訪問記

[TakamoriTarou]

パーティションなし、狭い駐車場、私物持込み不可、エスカレーション率低減という目標、電話が普通のビジネスホン、部門専用メルアドを誇る…。期待超えるじゃ無くて斜め下って感じでは…。まぁmouseだからいいけども

[zu2]

cf. https://www.mommy-work.com/callcenter/1444961.html

[yife]

褒めているように見せかけつつdisるという高度なdisり芸

[monaken]

沖縄のコールセンターって基本は人件費削減が目的で社内から察する設備も10年以上昔かと思った。エスカレーション無しって体制的にかなり厳しそう。

[nanoha3]

うーん？