なぜ、苦情の事を「クレーム」と言うことが多いんですか？…

なぜ、苦情の事を「クレーム」と言うことが多いんですか？ クレーム（Claim）は、本来の意味は「権利を主張する、要求する」という意味で、苦情ではありません。どうして、違う意味として広まったのでしょうか？ 参考資料：ネイティブはこう言います！日本人の惜しい！英語 発行：主婦の友社 日本人がつい間違えるNGカタカナ英語 発行：主婦と生活社 それまでは、特に深く考えなかったのですが、ネイティブ英語の本を読んでから、 少し違和感を感じるようになりました。

[toksato]

いいえ、誤読ではありません。日本では権利を主張することと苦情を言うことはイコールとされています。とくに古い企業、ブラック企業で。

[nakex1]

国会図書館サーチで検索すると最も古いのは『クレームを無くするには:四億九千萬圓の輸出綿布にクレーム七百餘萬圓』(1936年)。しばらくは貿易関係が多い。損害賠償の請求等，トラブルに係る請求としての歴史は古そう

[hisawooo]

中性ジャップランドでは自己主張すること自体が犯罪扱いされるから

[shields-pikes]

クレームって聞くと、特許申請時の請求項の直訳っていうイメージ。

[wapa]

日本人が英語喋る時に一番厄介なのが和製英語だと思う。間違ってることに気がつかずとっさに使うことがあるので。発音も無アクセントの棒読みになりがちだし。

[mugi-yama]

ネイティブがどうたらなんて本は、英語しゃべる以外能のないガイジンが小遣い稼ぎにでっちあげてるだけなのでちゃんとした日本人の先生の書いたもの読みましょう。クレームの件はわかりません（何

[ROYGB]

空港で荷物が出てこなかった時に行われるのは、不手際に対する苦情であり自分の荷物を受け取る権利の主張でもあるわけで、共通することも多い。純粋に不平や不満を言うだけで全く要求の無い苦情もあるかなあ。

[ornith]

言葉の印象を「苦情」よりも和らげる効果があることで物申しやすい雰囲気になり、過剰な文句がまかり通ってしまっているようにも見える。これだけ一般化してしまうと……。

[tenkinkoguma]

ガッツ石松(意味はない)

[pilpilpil]

クレームブリュレも。

[kamezo]

2014年の人力検索。「苦情」という言葉がすでになんか不当な訴えみたいな傾きで使われてる？

[jonuit]

請求項だろ！

[paku7651]

うちの職場で「クレームを受けた」というと大騒動になるのは、「損害賠償請求を起こされた」という意味になるからなんだな。ドキドキ。

[cess]

「クレームを付ける」という言い回しは「文句を付ける」から来ているように思うんだけど、この「文句」という語も当初は不平不満的な意味なくて使っているうちに色ついてっちゃったんじゃないのかと思う。知らんけど

[ken-baan]

考えたことなかったけど、確かに不思議

[suginoy]

“"claim for damages" (損害賠償請求)という表現が、極端に短くされて一般に定着してしまったものと言われています。”

[neo2184]

"claim for damages（損害賠償請求）" なるほど

[kkobayashi]

complaint って言うと発音しにくいから？違和感というか、多分英語じゃ通じないんじゃないかなあ。文脈で分かるとは思うけど。claim on what?とか聞き返されそう

[dgwingtong]

日本では主張＝異議、不平不満だからではないでしょうか。日本で主張が必要な機会とは大多数の意見がまとまる時ですから主張とはクレームになるわけですね。文化的背景が大きいと思うのですが。

[Falky]

日本語発音で「くれーむ」って言えば不当な苦情の雰囲気になるけど、英語発音で「claim[kléim]」と言えばそうでもなくなるよ。そんなもんだよ。

[nlogn]

飛行機に乗ったときの手荷物のバゲージクレームから広まったのでは?

[asamaru]

法学教育はあっても倫理教育がないからね。"to claim that there is an adequate reason for violating the rule or contract" なんてのはごく普通の表現だけど、こう言ってもほとんどピンと来ないだろう。

[kaworuso02]

クレームについて

[Louis]

「本来の意味」で外来語を使いこなしてる国なんてまずないと思う。

[chess-news]

特許の請求項のことも、クレームだしなあ、

[gryphon]

さて、一般的になったのはいつからだったかな？たしかに1970年代とかには使われてなかったっぽい。

[pribetch]

Gutsy Geoid Guard（通称スリージー）でおなじみGutsyならそっちの意味だよね。

[g9ik9tnd]

月にあるのはクレーター

[tetsuya_m]

本来クレームとは製品保証の範囲で発生した修理費、部品代などの販売サイドからメーカーへの請求のことで本来の英語の意味で通る。この補償処置のことをクレーム処理という。一般化して意味が変わったという感じかな

[kash06]

これ、BtoBの商売で「お客さんからクレームが入った」とか、逆に「クレームを入れた方が良い」とかって、正当な権利の要求と苦情のスレスレな場面で使われるから、確かに限りなく意味が近付くなぁ…って思った

[dadabreton]

とりあえず、この意味の「クレーム」という言葉は「クレーマー」という言葉よりもずっと前に一般的になっていたと思う。

[tamaso]

「苦情」という文字にも、本来「権利主張」だの「損害賠償」だのの意味は見えない。

[whkr]

id:Tesh自分がポカしたうえに下手な言い訳を重ねて怒らせた相手をクレーマー扱いする売り手もたまにいますからね。

[buyamp]

考えたことなかった

[ChieOsanai]

ここは中世ジャップランド。権利の主張がすべていちゃもんになる国。

[ysync]

クレーム対応する部署が、苦情を受ける場所になっちゃってるからじゃね。

[xga]

日本語の場合「主張」や「要求」でも、「強引な」あるいは「不当な」という意味合いが含まれるので語弊がある。claimは「断言」あるいは「（資格や取り決めに基づいた）請求」と受け取るべき。

[komochishisyamo]

「は？ええ、はい、仰る通りでこざいます。大変申し訳ありません、すぐ対処いたします」みたいなさ、日本人の文化的なw