AWSのSLAについて覗いてみよう - Qiita

はじめ ITサービスを使用するとき、SLA意識していますか？ もちろん、個人で、プライベートとしてITサービスを使用するときに意識するなんてことはほぼほぼ無いように思います。 しかし、業務として、企業として使用するとき、SLAは意識する必要があります。 業務で使っているITサービスが突然使えなくなってしまい、さらにエンドユーザーに提供しているサービスが止まってしまう...なんてことになったら大変ですからね。 この記事を読んでいる方は、きっと毎分1億以上の利益をもたらすサービスを運用されているでしょうから、たかだか30分のサービス停止であっても被害は甚大です。 自分たちが運用しているシステムであれば、そういった被害を受けないよう、例えば冗長化しておく、分散しておくなどの対策が考えられます。 ただ、自分たちが運用していない、利用者であるサービスの場合、そのサービスを直接制御することはできません

[dorapon2000]

“SLAは、あくまで、定められた時間以上使えることを保証しますよ。使えなかったら金銭的に対応しますよ、というものです。 何があっても使えない状態にはしませんよ、というものではありません。”