反面教師としての三木谷発言

kobo touch の初期不良問題に対する三木谷氏の発言にはあまりにも学ぶことが多かったのでひと言。ソースは、日経ビジネス Digital の「細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ」という記事。 特に問題なのは冒頭の、 ――色々トラブルが起きましたが現状は。 三木谷：いや、いいですよ。初期設定の問題で細かいトラブルはあったけど、2日以内に解消できたし、コールセンターも24時間対応にしたし。アクティベーション（利用できる状況にセットアップすること）した人が購入者全体の95％を超えていますからね。そして、何よりコンテンツが売れまくっている。出版社の人に聞いてみたほうがいいですよ。僕は出版社の驚きように驚いている状況です（笑）。 販売台数は10万台弱程度で、年内目標は100万台。だいたいそこまでいけそうです。やはりユーザーインタフェースがいいんですよね。直感的にできるし、変なボタンもないし

[NOV1975]

昔はさ、こういうビジネス誌向けの発言はビジネス誌読者の目にしか入らなかったのよ。

[filinion]

修正したらなんかソフトバンクの社長っぽくなって笑った。あっちは、パフォーマンスのユーザー受けがよすぎるせいで、やっぱり中身の妥当性が判断されにくい。

[nakakzs]

つか、通常のインタビュー編集者だったら、こう言われてもややオブラートに包んだ表現で出すのに、日経も東洋経済も余程カチンと来たのか注目集めるためか、ほとんど編集してないように見えた。

[zakinco]

アレを言い換えるとコレになるということは、コレを言ってる時の本音はアレである可能性があるということか。おもしろい。

[Gl17]

楽天て基本的にＢtoＢの会社で、消費者でなく法人へ向いて商売してるのは事実その通りなんじゃね。ＢtoＣは楽天の顧客が考える。だから直に手掛けるサービスは銀行・証券・オークション等みな酷く使えねえ。

[yandod]

みんなが聞きたかった「きれいな三木谷」

[tsugo-tsugo]

ものの言い方一つ次第ってのは同意だけど、元々楽天ってそんなにお上品な社風でもなかろ

[sirocco]

プロ野球騒動のときも、大衆のウケは三木谷さんよりホリエモンの方が良かった。三木谷さんは根回しや寝技に強いイメージ。楽天からひとつあけ買ったことがあって、それは蕎麦切包丁。

[craftone]

言い換えると外資っぽいなぁ。この発言よりレビューを消したことのほうが問題あり過ぎと思う。自社サービスだけ特例というのはプラットフォーマの倫理に反する。

[oldriver]

修正後の言い方は、まあ、誰でも考えつくことなんだよな。じゃあ、何故そういう言い方をしなかったのか、できなかったのか、ってことであって。

[fijixfiji]

ネットショッピングに抵抗あって、警戒心を持ちつつAmazonを使い始めてその便利さに気づいたけれども、未だに楽天でなにかを買おうと思えないんだよなー。

[invent]

Life is beautiful: 反面教師としての三木谷発言

[tamekko]

なるほど、こういうケーススタディもおもしろいかも。

[botyuki]

反面教師としての三木谷発言

[nobodyplace]

表現の大事さを痛感してなぜか頭を抱えてしまった

[syuu1228]

Life is beautiful: 反面教師としての三木谷発言 -

[rhosoi]

楽天は昔から今まで一度足りともコンシューマーのほうなんて向いたことないからなー(´∀｀)いまだにチラ見すらしてない(´∀｀)

[legoboku]

“企業のトップのちょっとした不用意な発言が、ボディーブローのように企業イメージを少しづつ悪くする。”

[Megot]

言い方って大事だよね。実はkoboは凄く気になっていたんだけれど、kindleが出そうだしそっちを待とう、って考えちゃってるもんね。

[MinazukiBakera]

「同じ情報を伝えていても、言い方一つで、印象はこんなに変わる。企業のトップのちょっとした不用意な発言が、ボディーブローのように企業イメージを少しづつ悪くする。」

[umiusi45]

お前が三木谷になれｗｗｗ

[nacika_inscatolare]

接客業やってたからわかるが、まさにこれ。

[As_hsp]

接客業やってたからわかるが、まさにこれ。

[rivulet]

rivulet's starred items in Google Reader 反面教師としての三木谷発言 Jul 28th 2012, 23:14 kobo touch の初期不良問題に対する三木谷氏の発言にはあまりにも学ぶことが多かったのでひと言。ソースは、日経ビジネス Digital の「細かいことで

[abu1500]

中間搾取ビジネスは殿様できるんだよね。買うほうが馬鹿だけど。

[gensicam]

グローバルなオポチュニティは凡人には理解できんのさ

[tarotarorg]

この人物こそ、楽天が求めるグローバルなオポチュニティなのでは？

[adsty]

同じ内容でも言い方次第で印象は大きく変わる。

[poko78]

向き

[zilog80]

言い方一つで印象がこんなに変わる。

[hatoken]

本旨を変えてしまったら、言い換えにならないと思うけど

[k_static]

確かに。これは言えてる。

[mas-higa]

この言い換えできる Web サービスないの?

[raf00]

良い言い換え。「出版社の驚きよう」は、ハードの販売に対してコンテンツが少なすぎて、少ない有料枠に群がったからだろうなとは、現在の状況では思う。ちゃんと売ってちゃんと広げてくれ。

[piripenko]

そうそう！元記事の違和感て、こういうことですわー。

[shimooka]

でも、この発言は『ボディーブロー』じゃなくてどっちかというとストレートだよね

[nagaimichiko]

言い方を変えるだけでジャパネットになる不思議

[richard_raw]

まあ、日経ビジネスむけの発言ですし。楽天は好きじゃありませんが。

[pink_revenge]

普通こうオブラートに包ませるよねぇ。やっぱ楽天とワタミの広報も何か最高権力者に対して思うところはあるのかな。ただ単に無能なだけなんだろうか

[tarchan]

楽天ユーザはネットの記事を見るリテラシーはないから何言っても平気ですね＞三木谷氏が、ユーザーではなく、出版社の方を向いて商売をしていることが明確に見えて、"Public Relation" としては最悪だ。