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ご存知ですか?便利なSaaSが続々登場しています! SaaSという言葉、最近良く聞きますよね IT雑誌だけで... ご存知ですか?便利なSaaSが続々登場しています! SaaSという言葉、最近良く聞きますよね IT雑誌だけではなくビジネス雑誌にも頻繁にも登場するSaaS、Software as a Serviceの略で代表格としてSalesForceが有名です。 実はロフトワークではGoogle企業向けサービス、37signalsのBaseCampやBackPack、Zoho、RTMなどなど積極的にSaaSを利用しています。 (ロフトワークのSaaSの活用の話はまた後日。) ロフトワークでもさまざまなSaaSを採用しています! 現在ロフトワークがテストをしているのがサポートデスクのSaaS「Zendesk」です。 http://www.zendesk.com/ まだ日本語対応がされていないため利用には工夫が必要ですが、なかなか優れた発想を持っています。中小規模な開発ベンダーにとって、サポートは悩みのタネ