「問題解決メソッド」とは？──会社の問題を解決する議論のフレームワーク | サイボウズチームワーク総研

会社では、さまざまな「問題」が起こります。問題を解決するために、あなたの会社ではどのように解決していますか？一般的には、原因や責任の追及をし、問題を解決しようとするのではないでしょうか。 原因や責任の追及も大切かもしれません。けれども、「なぜ？」「どうして？」と追求しすぎると職場の雰囲気が悪くなったり、担当者に責任を負わせたものの、問題は遅々として解決しなかったりすることも多いもの。 関係者で前向きに議論し、チームで解決できるといいですね。 問題解決の議論をするために、サイボウズで用いているのが「問題解決メソッド」です。問題解決メソッドは、共通の言語を使って話し合いを円滑に進め、前向きな討議を生むための「議論のフレームワーク」です。 この記事では、問題解決メソッドについて解説します。 そもそも「問題」とは何か―ネガティブな前提を変える ところで、何かしらのトラブルが起こったとき、私たちは「

[carolina04]

“「そもそも、何のために」という理想を改めて共有し、問題を「事実」と「解釈」に分け、事実ベースで会話をするだけでも、共通の認識を図りやすくなり、議論がスムーズになることがすぐに実感できる”

[tbpg]

“「本当はこうだったらいいな」という「理想」と、「しかし、実際はこうだ」という「現実」とのギャップを「問題」と呼んでいます”