ゲーセン運営者「客から『音ゲーのとある面でコンボが外れるからメンテして』と言われ客の前でその面をフルコンボして見せたバイトを大説教した」→「何が悪いの？」で意見分かれる

ネーブル西宮店＠２１年間ありがとうございました @gameneeburu1 これも時効だからいいですかね。 かなり昔 お客様「音ゲーのとある面でコンボが外れる、メンテして」 アルバイト「（テストプレイでその面をフルコンボ）何処ですか？」 お客様「もう、いいっす」 大説教しました、そのアルバイトには 2025-04-25 18:08:33

[hakaikosen]

客の要望は「キャリブレーションし直してくれ」であって、お前がフルコンできたからなんやねんって話だと思う。

[catan_coton]

『あー調整しますね〜』って言って軽く掃除してメンテモードで打鍵出来てるの見せればそれでいいんだよなあ…

[modoroso]

おじさんが武勇伝のつもりで語ったら予想外に叩かれて「酔った勢いで書いちゃったよ～」みたいな後付け言い訳してるのクソダサすぎる

[auto_chan]

本人がなぜ説教したのか説明しないのずるい。あとは察しろ商法はだめだぞお。

[behuckleberry02]

元店員。接客業で客の機嫌を損ねるのは駄目。あと店員が営業時間中に遊ぶのも駄目。面積いくらの商売なので利益を損ねてる。ボタンの接触確認ならそれ用のモードあるだろし、テストプレイは営業時間外でやるもの。

[osya3]

ボタンの押し方によって反応するかしないか変わるんだからその店員がフルコンしたとしてもボタンの接触が悪くないとは限らないでしょ

[fusionstar]

「あの店はメンテが悪くてコンボ切れる」とか広められないためにも、機械の問題なのかどうかをその客と合意とるのは店員として正しい行動だと思うな。

[nost0nost]

昔GIGOにクレゲくっそ上手い店員が居て沼った時に「取れなくね？」って言ったら「こうやってこう寄せて取れますよ」って3クレぐらいで実演されて「寄せときますね」って言われたわ　ぐうの寝も出なくて友人と笑ったよ

[hobo_king]

バイトに次の次の集客や客の入り組んだ感情まで配慮して対応させようとする運営の方が問題あるだろ。そこまで言うなら常に運営が対処しろってのが正しい在り方。バイト「そこまで給料もらってないす」。

[IthacaChasma]

店側に落ち度がないとして、そのアルバイトの人が、メンテ要求してきた客にどういう対応を取るのが正解だったとポスト主は考えているんだろう。返金か、謝罪か、メンテのフリか。

[hecaton55]

10年以上前にバイトを大説教したと言うのが自慢になるのか？よく分からないな

[kz78]

俺が20年以上前にバイトしてたゲーセンは、バイトは1クレ分返金してメンテ中の札付ける以外はするなってルールだった。（筐体の鍵は社員しか開けられないことになってた）

[sekiryo]

そんな鉄板ネタで説教したと語る程の事じゃないというか店員側にも言い分があってやってる事を頭ごなしに説教かます指導はNG。この程度で店員が問題だとするなら店長のマネジメントにはそれ以上に問題がある。

[pwatermark]

説教の内容書いてないから片手落ちなんだよ、そこがいちばん大事なのにさ

[shuchux4]

ゲーセン通ってたら上には上がいることぐらい当たり前に察するんで店員が自分より上手くても別に不快にはならんでしょ

[deep_one]

バイトの方が正しいのでは。／メンテするには「どうおかしいか」をチェックせんとダメだろ。チェックしたらおかしくなかったというだけ。

[kamm]

意味わからん。意味わからん上に、元ポストの真意を勝手に理解して同調している人たち、いったい何なんだ。本人が説明から逃げてるのに

[yellowsoil]

問題解決という意味では、原因の切り分けが必要なので、店員の対応は間違ってない。ただし、ビジネスの場で、相手のメンツを潰すのはNG。この場合、どちらが優先される状況だったかということ。

[daira4000]

音ゲーの「面」ってなんぞ。譜面？ / 確認するにもテストプレイの必要無くて普通はテストモードの入力チェックで確認するじゃろ。昔行ってた所は確認無しで無条件にボタン交換してくれて神だった。

[praty559]

多くの人が理解できてないのだから、バイトの対応が大説教かますほどの失態だと言うならポスト主が「駄目な理由」と「正しい対応」を提示すりゃいいのに。

[aike]

これ結果的にクレーマーを実力で黙らせたように見えるけど、コンボが外れることを期待して試したら最後まで外れなかったってことでは。客に恥をかかせる可能性があることするなという商売人仕草もわかるが。

[harumomo2006]

間違いではないけどその客を満足させる対応は結構難しいと思う

[hinaho]

目の前でフルコンしてお前が下手くそなせいだよって見せつけられたら友達でも縁切ると思うけど。メンテしてはいどうぞまた何かあったら呼んでくださいでよくね？

[kidego]

バイトに大説教かましても、店は客とバイトを失うだけじゃない？／私「ちょっとテストでもわからないんで、一曲やって貰えます？」私が背後で見ていて…フルコンボ。」この対応も客が来なくなる気がするけど。

[h5dhn9k]

そういうとこだぞ。　/ これだけの説明では何も分からん。私の解釈では、コンボ出来なくて苛ついた客がイチャモンつけてきたけど、バイトが実力でねじ伏せた様に読める。その客、結局いなくなるでしょ。

[chokugekif]

客観的には目の前で再現テストするのはかなり熱意あると思うが、日本的な対応だとバイトを叱るというのもわかる、しかし後者は今の時代だと迷惑客の心象悪いから批判されるかもね

[Pinballwiz]

お客さんに恥をかかせるなという事だろうけど、筐体に異常があればクレジットを返す必要があるしどういう対応が正解だったのか分からないね。

[cinq_na]

これで客や店長を擁護する人間がいるのに恐怖を感じる。クレーマーは客じゃ無いんで、さっさ遠い出さないと店の雰囲気や色々悪くなってマイナスにしかならないぞ。

[yamadadadada2]

クレーマーっぽい客にキチっと対処したのなら何の問題もない気も。変なやつに入り浸ってほしくもないし

[develtaro]

でも客もどこがおかしいのか説明できなきゃメンテのしようがないだろうよ。「なんかパソコンが壊れた」と同じ情報しかない。IIDXでもボタンの調整は色々表現あるよ？

[ghrn]

どういう対応してたら、お客さまにバイトに対する敬意が芽生えて到達目標として連コインしてくれるようになっていたのか。

[dominion525]

不当な要求をする客に事実に基づかない虚偽を提示して得られるような"顧客満足"には否定的な立場です。

[onesplat]

音ゲーにそんなマジになんなよ

[osakana110]

プレイが下手な事を見せつけられて恥かかされたらもうそのゲーセンには行かないんだから、客がまた来たくなる様な接客をすべき店員としてはダメな接客でしょ。せめてメンテしてからテストプレイしなさいよ。

[asitanoyamasita]

楽しく遊びに来てんだから暗に「お前がヘタだからコンボできねーんだよバーカ」とカマすようなこと客にやってどうすんのよ。何度も言ってくるなら迷惑客だけどさ

[gidosupario]

昔スト2で１試合中にたまにレバーが利かなくなる時があって店員に言ったら、数秒触っただけで「問題なし」って言われてメンテも返金もされなかった時あるから、フルコンボまでやってくれるならむしろありがたいわ。

[yorkfield]

「テストプレイでその面をフルコンボ」　このやり方だと、多少の異常があってもフルコンボできてしまう技量があったら、異常を見逃してしまうのでは？[追記]この後どこなのか聞いてるからそれで分かる可能性もあるか

[yoshi-na]

どういう意図的どんな説教したかがないからわからん

[dada_love]

元ゲーセン店員わい、面倒な客は店長へ全部丸投げ

[xufeiknm]

「事実の解明」じゃなくて「こきゃくまんぞく」とやらが必要だったようだな。