本当に誰もがユーザーリサーチをするべきか？

Ellenはユーザビリティの伝道者であり、ユーザーに寄り添うリサーチャーです。ニュース、テレビ、テクノロジー企業のデジタル体験向上に活躍しています。 受け入れにくいかもしれませんが、UX業界とリサーチコミュニティが合意に至るときが近づいています。体験のリサーチがUXにとって非常に重要であることが広く認知された一方で、いまだに多くの初心者や経験者が「誰でも」ユーザーリサーチを実施できると考えています。 私が伝えたいのは、顧客に共感する作業はデザインプロセスの一部に含めなければならず、チームの全員が何らかの形で参加するべきだということです。顧客からのフィードバックは重要ですが、リサーチャーでない人の手に渡ったら、消費者は注意しなければなりません。 ユーザーリサーチに対する思い込み 現在、ユーザーリサーチ業界は岐路に立っています。ユーザーリサーチの必要性を理解する企業が増え続ける一方で、一部の役

[karauma]

“デザインを考える際のマインドセットとしてユーザーニーズ、ビジネス条件、技術の実現性という3つは個別ではなく統一して考えるべき。ビジネスパートナーには要求事項よりも前提条件を提供するよう依頼すべき”