商売の脆弱性

ソフトウェアのパッケージ販売に携わってもう 10 年以上になるが、どうもこのビジネスってずるすぎないか？ってずーっと思いながらやっているのだが、 ajiyoshi が商売の脆弱性という、うまい表現を使っていたのでパクることにして、ブログを書いてみることにした。タイトル重要。 前提自分はミドルウェアという分野のソフトウェアパッケージ製品を専門にしている開発者（あと経営者）という立場。会社を持つ前も同じ分野を担当していた。 ここでのソフトウェアのパッケージ販売というのはミドルウェア製品のパッケージ製品のサブスクリプションライセンス販売を指している。 ソフトウェアのパッケージ販売在庫が不要ほんとこれ。なんだよそれって思う。うちの例だとダウンロード URL とライセンスファイルをメールで送ってそれで納品完了。 在庫がないのに物が売れるって本当に意味がわからない。ダウンロード URL から製品をダウ

[luccafort]

アップグレードでお金を取るビジネスモデルがめちゃくちゃ嫌いなんだけどその理由の1つに「現時点で問題がないのでアップグレードしない」をした顧客のサポート費用が膨れ上がるのがつらかった。

[koogawa]

“在庫がないのに物が売れるって本当に意味がわからない”

[a-know]

"製品の価値ではなく保険を売るモデルなので、なにもないと顧客の不満がたまっていき、結局はサポート費用の値下げを要求されることになる。"

[sho]

「達成するのが難しいことを除けば」の部分を無視するのは良くないと思いますな。これこそが"脆弱性"が受け入れられている要因なのに。

[YassLab]

"製品の N% を毎年サポート費用として貰うモデル：はっきり言って破綻していると思っている / 製品の価値ではなく保険を売るモデルなので何もないと顧客の不満がたまっていき、結局はサポート費用の値下げを要求される"