カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門

テクノロジーカテゴリーの変更を依頼記事元:

webtan.impress.co.jp

83 usersがブックマークコメント

記事へのコメント9件

注目コメント
新着コメント

yoshimicci web制作

2016/03/22 リンク

innovation-ikawa CMJ

2016/01/08 リンク

gesoyaji カスタマージャーニーマップの資料

Design

2015/01/06 リンク

nffsjj 顧客の行動文脈を旅（ジャーニー）のプロセスに見立てて可視化し、把握する手法。カスタマージャーニーマップ。

2013/12/10 リンク

sisicom ジャーニーマップ導入編

2013/11/29 リンク

osugiura UX

2013/11/21 リンク

kana321 Web担当者Forum　カスタマージャーニーマップを正しい目的で使うために必要な、カスタマーエクスペリエンスが重視される背景とその本質について解説します

2013/11/15 リンク

etcet3 ［カスタマージャーニー］

2013/11/14 リンク

注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています

リンクを埋め込む

以下のコードをコピーしてサイトに埋め込むことができます

<iframe marginwidth="0" marginheight="0" src="https://b.hatena.ne.jp/entry.parts?url=https%3A%2F%2Fwebtan.impress.co.jp%2Fe%2F2013%2F11%2F14%2F16305" scrolling="no" frameborder="0" height="230" width="500"><div class="hatena-bookmark-detail-info"><a href="https://webtan.impress.co.jp/e/2013/11/14/16305">カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門</a><a href="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/webtan.impress.co.jp/e/2013/11/14/16305">はてなブックマーク - カスタマージャーニーマップを正しく活用するには「おもてなし」と「カスタマーエクスペリエンス」の理解から | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門</a></div></iframe>