食品への異物混入苦情、消費者に翻弄される異常ニッポン

神奈川県大磯町の中学校の給食問題、皆さんはどのようにご覧になっていたでしょうか。2016年1月から事業者委託の弁当方式ではじめられた給食。異物混入が相次ぎ味も悪く残食が多いとして、今年9月に問題が表面化しました。 町によれば、16年1月からの異物混入は84件（毛髪39件、繊維14件、虫7件、ビニール片4件など）。毛髪が束になって入っていた、という苦情もあったとされています。しかし、工場内で入ったことが明確なのは毛髪3件、繊維2件、虫1件、ビニール片4件など計15件にとどまっています。 報道によれば、事業者は10月13日を最後に納品を中止し、町は別の事業者に弁当提供を要請していますが、3社に断られたとのことです。 断られるのは当たり前でしょう。事業者にしてみれば、弁当を提供し始めたときに、努力いかんにかかわらず、同じように苦情が多発するのが目に見えているからです。 食品に毛髪や虫等の異物が入

[hi_kmd]

混入かなと思って色々確認したら自分ちだったパターンには身に覚えがある。食品業界がかなり徹底して混入を防ぐ努力をしているのはそれなりに知っていたから、ペヤングの時も「まさかそんな」って思ったんだよなあ。

[ohira-y]

異物混入苦情について、松永和紀さんの記事。紹介されているキッチンバサミのクレームは食品業界では有名な例。

[k-takahashi]

『「業者の管理がずさん」などと消費者の苦情をそのまま報道するメディアは、食品業界の異物混入苦情の実情を知っているのでしょうか』　メディアに期待しても無駄だろう

[tanayuki00]

日本は訴訟社会じゃないから社会的コストが低くてよかったねという話の裏には、日本は過剰なクレーム社会なのに企業が争わないから企業が負担するコストが見えにくくなっているという問題が隠されているのかも。

[taron]

15件も入ってれば、充分じゃろ。/大磯の事例を出したせいで、論旨に説得力が。/あれについては、輸送途中に冷えてしまうなどの、システムの問題もあるようだし。/ココイチの廃棄カツ横流しみたいな事例もあるんだし。

[bookkeeper2012]

毛髪クレームとかけっこう日本独特の事象という気がする

[takashiski]

大人のための工場見学が必要そう...特にSNSで虚偽申告を故意に行う人間たちへの刑事罰はもっと重くていいんじゃないかしら

[agrisearch]

松永和紀氏。給食問題をきっかけに世間の苦情が増えると考えての記事と思うが、右ならえでないことを書く勇気に頭が下がる。

[yo0405]

ほとんどの異物混入の原因は学校側にあるということでしょうか？そんなにハエやビニール片などがフタを開けた瞬間に入るとは思えません。

[y-wood]

この例は誤解の話だけど意図的なクレームもある。虫はやめとけ、工場のエリアにいないとか、殺菌履歴がないとかよくある。あと一部のクレーマーによるコストは価格に反映されているのが気に入らない。

[thesecret3]

苦情を受け付ける会社も必要なものだな、と思う。作る人が直接応対しちゃうと働く人へのダメージ大きいし、一方で、小さな話も聞くだけは聞いておくのも大事だし。