｢お客の意識が変わった｣と感じた人に。7つの図で見る、アフターコロナで重視される消費行動

コロナ禍を経て、消費者の意識はどう変わり、どこに新たなビジネスの芽がありそうなのか？ 米マッキンゼー・アンド・カンパニーが8月に発表した消費者動向の調査レポート｢消費者の大きな変化：10のチャートが示す、米国のショッピング体験の変化｣（The great consumer shift: Ten charts that show how US shopping behavior is changing）が興味深い。 同レポートは、新型コロナウイルスの危機が、人々の行動や重視するものをどう変えたかを調査・分析したものだ。 冒頭の前書きのなかで、以下5つの変化が起こっている、とマッキンゼーはまとめている。 こうした変化は｢ブランド選び｣にも影響しており、世代による明確な差が確認できるケースもある。 何らかの消費者向けビジネスをしている人（社会人の多くがそうだろう）なら、一読しておく価値のある内容