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仕事内容【具体的な業務内容】 ・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート ・業務効率・応対... 仕事内容【具体的な業務内容】 ・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート ・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり ・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善 ・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計 ・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計 ・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証 自社ブランドを利用するお客様が目的達成出来るまでのプランニング・管理に加え、新商品開発・新規施策企画等も行っていただきます。 ビーボでは商品やECの知識・経験よりも「お客様への思い」が大切であると考えています。目の前のお客様の〝なりたい〟に向き合いながら、自分のキャリアアップも目指していくことが出来ます。