楽天モバイル、利用する意志がないのに契約した人に“契約解除料”請求へ 「当社が客観的合理的に判断」

楽天モバイルは1月29日、利用する意志がないにも関わらず回線契約を行ったユーザーに対して「契約解除料」（解約事務手数料）を請求すると発表した。契約解除料は1078円。 対象は、申し込みから1年以内に解約する場合で、サービスを利用する意志がないにも関わらず契約したと楽天モバイルが判断した回線のユーザー。2月21日から適用する。 普通に利用していた場合、1年以内の解約でも契約解除料は発生しない。ユーザーに利用意志があったかどうかは、「当社が客観的合理的に判断する」としている。 楽天モバイルは、2020年4月に携帯キャリアサービスを本格的に開始。契約数は600万回線を超えた（23年12月28日時点）。 関連記事 楽天グループ、繰延税金資産700億円を取り崩し 楽天グループは、2023年12月期連結業績で繰延税金資産の一部取り崩しを実施すると発表した。 楽天モバイル、災害支援措置でSIMカード再発

[hir_o]

MNPの踏み台利用やめてよ、みたいな？でもプラス1000円くらいなら堂々と踏み台にされそうな気もするが。

[u4cniics]

契約済のユーザーに対して基準を示さないで請求することが法的に可能なのかな。極論として100年以内に解約する人全てに100万円請求するということも可能になってしまう。

[maemuki]

電話をかける人もかけてくる人もいない人はどうなるの(◞‸◟)

[ikebukuro3]

普通に1日でMNPする奴とかいるからな。MNP目的でな。

[inazuma2073]

MNPだけして一切利用せずに出ていく人もいればMNPで入ってくる人もいるので妥当な設定に思える。

[triggerhappysundaymorning]

こんな一方的な契約変更が有効なの？

[kamei_rio]

"対象は、申し込みから1年以内に解約する場合で、サービスを利用する意志がないにも関わらず契約したと楽天モバイルが判断した回線のユーザー" ヒューッ

[Falky]

通常こういうのは単に「当社が判断した場合」で済ませるところ、あえて「客観的合理的に」と付けてるなら、根拠を提示しろと言えば提示されるんでしょうね。提示できないなら客観性も合理性も評価不能なので。

[dollarss]

さすがです楽天さん。近寄らんとこマジで。

[punkgame]

転売ヤー対策か？と思ったけどその値段じゃそれでも利益の方がデカそうだが。

[keshitai]

1年以内にMNPしたら楽天のブラックリストに登録の上で手数料5000円ぐらいに変えないと抑止力にならないような気がする

[ROYGB]

そんなに解約が増えてるのかなあ。

[pukka3]

まずどうやって利用実態がないと判断するのか不明確だし、2年縛りでもないのに解約料取るのも全てがおかしい。消費者センター事案。

[bfagargar]

劣化が止まらないな

[maturi]

客観的合理的

[mur2]

楽天モバイルは一昔前は解約後にSIMの返却を要求してきて無理なら罰金とか面倒だったが、またよくわからんことを始めたのか。

[ya--mada]

ナニそれ？思ったんと違うってなるもんじゃないですか？

[hozho]

“楽天モバイルは1月29日、利用する意志がないにも関わらず回線契約を行ったユーザーに対して「契約解除料」（解約事務手数料）を請求すると発表した。契約解除料は1078円。”