オイシックス「大量欠品」騒動、運営会社が謝罪 空箱が届いた人も...「判断の甘さがあった」

食材宅配のオイシックス・ラ・大地（東京都品川区）は2022年1月24日、配送トラブルが頻発しているとして、「多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。 SNSでは、利用者から「空箱が届いた」などと苦情が相次いでいた。 「頼んだ15品欠品」 発表によれば、2022年1月18日に新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」へ移転を進める際、庫内作業などが遅れてしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の発送の遅れや欠品、中止が多発しているという。 同センターへは2024年に移転予定だったが、コロナ禍での需要拡大を受け、前倒しで進めていた。しかし、「初日に大量の商品が想定していなかったタイミングで同時に入荷があったことなどから受け入れが混乱」「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」といったトラブルが起きたという。

[TakamoriTarou]

どういう仕組みになってれば空箱のまま出荷されるという事が起きるんだろう。

[tekitou-manga]

空箱出荷するくらいなら出荷しない方がマシだろうに……どういう心理状態だったのか

[aburi_engawa]

社員が総出かどうかなんてどうでもいい。

[orisaku]

空箱は泣けます😢　ｸﾔｼｯｸｽ😭

[ak1024]

欠品はまだしも空箱送る理由がわからん

[ykhmfst2012]

見切り発車でロジや安全性がおいてけぼり。お粗末だね。「社員総出となって出荷作業」という言い訳がいかにもという感じ。所詮は渋谷べんちゃあ村か。

[mutinomuti]

“社員総出となって出荷作業にあたりつつ、発生している問題の解決を並行して進めております”こういう時社長役員総出でとは言わないの(´･_･`)

[uniR]

すべて欠品の場合配送自体キャンセルというオペレーションがなかったのかしら……ともあれリリースが遅かったようで……。現場の皆さん大変だ……

[arvante]

"空箱が届いた" これはあぶない。世が世なら死因になりかねない。

[You-me]

空箱が