働き方改革とデジタルワークプレイス | NRIジャーナル | 野村総合研究所(NRI)

働き方改革は、労働時間（残業時間）の短縮、労働生産性の向上など企業目線で語られることが多く、「働かせ方改革だ」といった皮肉な意見まであります。それよりも「従業員の経験価値（Employee Experience）」を中心に置いた職場環境を目指すべきだと、野村総合研究所（NRI）は考えます。企業の経営管理制度の構築や「働き方改革」の設計・運用を支援する黒崎浩に、今後の改革で重視すべき点について聞きました。 効率性を追求する改革が踊り場に ――「働き方改革」に取り組んできた企業は今、どのような課題を抱えていますか。 改革は当初、「早く帰宅せよ」と号令をかけ、残業時間を減らす取り組みから始まりました。さらに、無駄な仕事の削減や、ロボットを使った自動化などに着手し、それなりに成果が出始めています。ところが、ここにきて「業務の効率化が果たして改革のゴールなのか」「削減した分の時間でより創造的な仕事を