GMO、先週の24時間にわたるサービス障害時にはデータセンター内の約12％が電源喪失。変圧分電盤故障が原因の可能性。監視体制の強化など対策

先週末、2016年1月16日から17日にかけて、GMOインターネットが提供するレンタルサーバやドメイン名登録などのサービスで管理画面が表示できなくなるなどの障害が約24時間にわたり発生しました。 GMOインターネットはWebサイトで影響の範囲や復旧状況などを報告、それによると障害の影響範囲は、お名前.com、レンサバ.comなどに加え、ConoHa byGMO、GMOアプリクラウドなどクラウドサービスまで広範囲に渡っています。 また、障害の原因は「データセンター内における電源設備の一部故障」とされました。 24時間という長時間かつ広範囲に発生した障害の実態はどうだったのか、また原因とされた電源設備の一部故障とはどのようなものだったのか、GMOインターネットの発表は詳細部分について触れられていなかったため、PublickeyではGMOインターネットに対して取材を申し込みました。 GMOインタ

[ngsw]

GMO社、公開に協力して答えてくれたの大変素晴らしいことと思う / そういう意味ではファーストサーバ社の障害事後対応および公開は業界をより良い方向に進めたと思う

[koheisg]

publickeyとして、障害に対して取材するのは業界全体にもプラスやね。

[napsucks]

サーバって電源落とすと壊れるもんな・・・。

[longroof]

よかった( ；´Д｀) 足を引っ掛けて転んだエンジニアはいなかったんだ…

[dbfireball]

「障害発生後に現場に駆けつけてみたところ、電源故障があったと考えられるのに、見たところ電源は自動復旧して通常稼働していた、という状況」あぁ、これは大変だわ。。。応援してます。

[Lat]

こういう所って電気施設の法定点検てどうしてるんだろう？絶縁抵抗試験をおこなわなくてはならないから普通はサーバの電源を切ってケーブルを抜かないと点検できないのだが。。。2年に1度なのだがやってないのかな？

[akulog]

現在詳細な原因調査の最中のため、断定はできませんが、変圧分電盤の一部部品（タイマーリレー：限時継電器）に動作不良が確認できており、おそらく当該部品の故障で通電不可状況に陥ったと思われます。

[azumi_s]

まあ、二重化二重化言うても盤石では無いからのぅ…。あらあらうふふふふふふふぅ。

[FTTH]

一日落ちてた割にデータ消失はなし、というのはちょっとは意地を見せた感はある

[jtw]

なぜUPSの経路に切り替わらなかったのだろう。二重化されていてもダメな時はダメな

[syou430]

アタックされてそう。

[deep_one]

「変圧分電盤故障」

[kotaponx]

この手の障害排除を突き詰めていくと、Amazonみたいに自前で変電所とか持ってAZやregionを分割していくしかないのかね。

[strawberryhunter]

「主たる障害はGMO自身によるサービスを紹介用Webサイトの停止および管理画面の停止」

[nilab]

GMO、先週の24時間にわたるサービス障害時にはデータセンター内の約12％が電源喪失。変圧分電盤故障が原因の可能性。監視体制の強化など対策 － Publickey

[Rayline]

インフラエンジニアが日の目をみるチャンス！？→不謹慎。 ただ、こういうことを考えて仕事をしてる人もいるんですよねー。と世間一般に周知したいだけです。 ←広報の判断、上の判断、現場の判断、、、皆が頑張って

[doublehorn93]

GMO、先週の24時間にわたるサービス障害時にはデータセンター内の約12％が電源喪失。変圧分電盤故障が原因の可能性。監視体制の強化など対策

[yumu19]

情報公開素晴らしい。

[busuket]

GMO系サービス借りてなくて助かった

[Cujo]

『お客様へできるだけ細かく（約2時間毎）に復旧状況をアナウンスいたしました』とあるDCの（一部）電源喪失。。。。。

[Cald]

電源断の原因が何であれ、電源断に対しての切り替わりが問題かな。何をトリガーにするかとか。今のところ、想像以上言えることないけども

[chroju]

胃が痛い／UPSがなかったのか稼動しなかったのか、DC側の設備がどうなってるのかが気になる。

[halfrack]

"変圧分電盤の一部部品（タイマーリレー：限時継電器）に動作不良が確認"

[at_yasu]

お疲れ様でした

[iuhya]

バリュードメインは今回被害がなくて助かりました。

[namikawamisaki]

書面で回答をいただいている。

[tech_nakamura]

情報公開は信頼につながりますね。

[hs_hachi]

おー 頑張ってください

[zyusou]

なかなかに苦しそうな話．

[m_m3zono]

よい取材とよい情報公開。

[lli]

お疲れさまです。変圧分電盤の故障かー。その後の部分にはバッテリーなどは無かったのかな。数千台以上の規模だとそっちの故障の方が怖いか。

[sifue]

変圧分電盤、ここまで見れるインフラ屋さんはなかなかいなさそう。UPSとかハウジングぐらいまでだなぁ、自分。

[snobsnog]

お……おお……情報公開ありがたや。

[dazz_2001]

サーバ自体の電源は二重化が当たり前だけど、データセンタの建屋の電源設備は完全に二重化できていない所も多い。と言うか、同一建屋内の同じフロアでは二重化なんて物理的に不可。なので、サブを別の場所にするが…

[point2000]

こういう具体的な情報を公開してくれると業界レベルで共有できるから今後のためになるよなあ。GMOを見直したよ…