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先進事例1 鶴巻温泉 元湯陣屋(代表取締役社長 宮﨑富夫氏)|研究プロジェクト|リクルートワークス研究所
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IT活用、業務の徹底見直しで倒産寸前の旅館を再建 ~鶴巻温泉 元湯 陣屋 経営者インタビュー 「鶴巻温... IT活用、業務の徹底見直しで倒産寸前の旅館を再建 ~鶴巻温泉 元湯 陣屋 経営者インタビュー 「鶴巻温泉 元湯 陣屋」(以下「陣屋」)は神奈川県秦野市の鶴巻温泉にある、1918年(大正7年)創業の旅館。明治天皇の宿泊用に建設された貴賓室を現在の場所に移築した「松風の間」をはじめ、客室数は20室。ほかに、6つのレストラン・宴会場などを備える。囲碁・将棋の対局を300局以上行っていることでも有名だ。ところが、2000年代に入った頃から経営が傾き、一時は倒産寸前の状態に追い込まれた。 危機に立ち上がったのが、4代目経営者の宮﨑富夫(みやざき・とみお)氏。ITの積極的な導入や業務の徹底見直しを行い、見事に陣屋を再建した。 今回は、リクルートワークス研究所所長の大久保幸夫が、改革の経緯を宮﨑氏に伺った。 倒産危機を乗り越えるため、経営改革を決意 大久保「宮﨑さんが陣屋の代表取締役に就任したのは、20