叱るより真因を追究、対策べからず集

うっかりミスは、どうすればなくせるのか。IT業界の関係者にとどまらず、ヒューマンエラーの発生メカニズムを研究する元パイロットや心理学者、「失敗学」に詳しい大学教授などにも話を聞いた。専門家がこぞって強調するのは、「人間はミスをするという事実を認めるのが対策の第一歩」ということだ。「気合を入れて臨めばミスは起こらない」と考えるのはご法度である。システム開発・運用現場では、ミスした作業者をしかったり、責任者を処罰したりするケースがある。これも無意味あるいは逆効果だ。 本誌は専門家の意見を参考に、うっかりミスを減らしたいなら、これだけはやってはいけないという「べからず集」をつくった。べからずは、トラブル発生から原因分析、対策・実行の流れに沿って並べてある（図5）。

[yuchi]

個人による～はアカンですね。

[srsrbilly]

ミスを叱らない事。これが大事。無料登録して読んでおきましょう

[arakik10]

「ミスを減らす」という方向性の提案集としてブクマ。ユニバーサルデザイン的には「エラーに寛容な」環境やシステムづくりも大事。

[deep_one]

フェイルセーフなシステムが重要だと思う。

[sakidatsumono]

守れない山ほどのルール、ミスで叱られる担当者、うちの職場だ

[ko_chan]

うっかりミスの防止＞業務の仕組みから変える。自動化し人手を介するオペレーションを減らす。定期的にトラブル発生時のシミュレーションを行っておく。×経営主導のミスゼロ運動。

[yura_saito]

うむ

[omine3]

大切なのは原因を探ること

[swallow_life]

3ページと7ページが参考になる。予防接種的アプローチと避難訓練的アプローチ。

[yono]

失敗学の話なので保育タグもつけておく。