チャットで部屋探しの「ietty」、“会話型コマース”のノウハウを他社に販売へ--第1号はガリバー
チャットによる物件探しができる賃貸サービス「ietty（イエッティ）」を運営するiettyは1月16日、チャットを通じて商品を販売する“会話型コマース”の活用を検討している企業向けに、設計から導入、運用までを支援するサービスを開始した。第1号案件として、中古車販売・買取の「ガリバー」を運営するIDOMとの取り組みを開始した。 iettyは、希望条件に合わせてチャットでおすすめの部屋を探して次々と提案してくれるサービス。ユーザーのスマートフォンに希望に沿った物件情報がプッシュ通知で届き、チャット形式で閲覧したり、コメントしたりできる。気になる物件があればそのまま内見の依頼も可能。同社では、接客の大半を人工知能による“チャットボット”で運用しており、必要な時だけオペレーターが手動のチャットで対応している。 2016年にFacebookやLINEなどの大手SNSがチャットボットのAPIを公開した
ファクスをチャットで確認--キヤノンMJ、クラウド型グループウェア新サービス
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます キヤノンマーケティングジャパンは1月10日、クラウド型グループウェアの新サービスで、ファイル共有やチャットによって社員同士の意思疎通を図れるようにした「HOME type-AP」を発表した（図1）。ファクス受信時にチャットでファクスイメージを通知する、といった使い方ができる。既存サービス「HOME type-P」の後継サービスとして、1月11日から提供する。 社員同士の意思疎通に役立つ、（1）メールによる情報伝達やワークフローを代替する、チャットとタスク管理、（2）文書ファイルや画像を格納して共有する、クラウドストレージ、（3）スケジュール管理、設備予約、掲示板などのグループウェア――という3つの機能群をクラウド型で提供する。スマートフ
チャットをベースにしたシステム運用で何が変わるのか--ChatOpsの威力
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます コミュニケーションの改善 前回は、ワークスタイルの変化に伴うファイル管理と関連して、「作らない社内システム」への取り組みを紹介しました。今回はコミュニケーションです。 われわれがITによりコミュニケーションのあり方を本格的に変えようというきっかけは、2011年の東日本大震災でした。 震災の際、多くの社員が自宅での業務を余儀なくされる状況でしたが、試験的に導入していたチャットツールを活用することで、通常のオフィスで業務している感覚に近いかたちで、メンバー間でコミュニケーションを取ることができ、多くの社員が自宅で業務を遂行することができました。 このチャットツール利用を経験したことをきっかけに、本格的にコミュニケーションツールとして、 チャ
AI活用へ、チャットでの問い合わせ窓口を設けるユーザー企業が増加--矢野経調査
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 矢野経済研究所は12月6日、国内のコールセンター（テレマーケティング）市場、コンタクトセンター／CRMソリューション市場の調査結果を公表した。調査は、7～11月にかけて、テレマーケティング会社、コンタクトセンター、CRMベンダなどを対象に、直接面談や電話・メールによるヒアリングを実施、文献調査を併用した。 主な調査結果は以下の通り。 コールセンター（テレマーケティング）市場 2014～2015年度のコールセンター（テレマーケティング）の市場規模は、国内の景気回復が後押しし、僅かながら改善の兆しが見られた。2015年度市場規模は、2016年度に予定された電力自由化、マイナンバー関連案件の需要が発生したほか、通販業務全般における案件増加など
チャットが電子メールをゼロに？ 「Slack」「Microsoft Teams」で変わる“未来の仕事”
関連キーワード アプリケーション | Microsoft（マイクロソフト） | ソーシャル | 業務アプリケーション | コミュニケーション | ユニファイドコミュニケーション 2016年11月に発表されたチームチャットアプリケーション「Microsoft Teams」の公式Webサイト《クリックで拡大》 一般ユーザー向けのチャットサービスが浸透した今、ビジネス向けのチャットサービスが登場し、複数人のグループでチャットする「チームチャット」がユニファイドコミュニケーションの最新トレンドになっている。チームチャットを導入する最大の目的は、従業員の生産性向上と業務ワークフローの合理化だ。 チームチャットアプリケーションの人気はこの1年で急上昇している。Nemertes Researchが中・大規模企業40社を対象に実施した調査によると、2015年にわずか2％だったチームチャットアプリケーション
人工知能とのチャットを通して、多くの種類から嗜好にあった商品を注文できる「O:der Cognis」
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
5秒動画を中心にチャットを楽しむアプリ「Sunnychat」--nanapiの古川氏が立ち上げ
KDDIグループのSupershipは8月1日、動画を中心に友人や家族とチャットを楽しめるコミュニケーションアプリ「Sunnychat」（iOS/Android）を公開した。価格は無料。 ユーザーはアプリを立ち上げて最大5秒程度の動画を撮影。アプリ内で共有したい友人や家族を選び、メンバー同士でその動画をきっかけにチャットやスタンプを送りあえる。友人はFacebookやTwitter、電話帳やQRコードなど幅広い方法で追加できるという。 このアプリを手がけたのは、生活情報サイト「nanapi（ナナピ）」などを運営する元nanapi代表取締役の古川健介氏。現在は、2015年9月にスケールアウト、ビットセラー、nanapiの3社が合併して生まれたSupershipの取締役を務めている。 古川氏は、Twitterなど言語を中心とした「インターネットのコミュニケーションはギスギスしやすい」と指摘。ネ
WhatsAppのチャットは削除後も復元可能--セキュリティ研究者が指摘
WhatsAppはすべてのユーザーデータを暗号化すると4月に発表した。しかし、Appleの「iPhone」向け「iOS」ソフトウェアを対象とするWhatsAppの最新版では、一部の情報が無防備な状態のまま放置されているという。セキュリティ研究者のJonathan Zdziarski氏が米国時間7月29日に指摘した。Zdziarski氏は、削除されたチャットの痕跡を発見し、それを組み合わせて会話を復元することに成功したという。消去またはアーカイブしたチャットも復元可能だとしている。 そうした痕跡は「何カ月にもわたって」残ることもあると、Zdziarski氏はブログ記事で述べた。チャットを完全に消し去るには、WhatsAppをスマートフォンから削除するしかなさそうだいう。さらに、Appleの「iMessage」ソフトウェアにも同様の問題があるとする。同氏は3月のブログ記事で、iMessageの
チャットを通じた接客、やさしく丁寧に応対するのは機械学習したコンピュータ！ 空色の一歩先行くサービスの裏側
アパレル企業を中心に、チャットでお客様への接客を行うためのアプリケーション「OK SKY」を提供する株式会社 空色。そのバックエンドシステムでは、機械学習の仕組みを活用するなど、先進的な開発が行われている。本稿では、同社の取締役副社長で最高技術責任者も兼務する小林福嗣氏に、OK SKYのアーキテクチャや開発プロセスなどを聞いた。 本記事の目次 （→シリーズの特集ページ） ▶ サービスイン3か月後にクラウドもアーキテクチャも変更ですと!? ▶ 機械学習でチャットによる問い合わせに回答 ▶ なぜAWSからHerokuへ切り替えたのか ▶ GitHubやCircle CIで継続的インテグレーション ▶ 開発計画をオープンにしてしまいたい！ サービスイン3か月後にクラウドもアーキテクチャも変更ですと!? ――「OK SKY」とはどのようなサービスなのですか？ 小林：コンシェルジュサービスと弊社では
チャットで聞く天気情報--ウェザーニューズ、バーチャルお天気キャスターAI「Airi」
ウェザーニューズは7月6日、コミュニケーション形式で天気を教えてくれるチャットボットサービス「ウェザーロイド Airi（アイリ）」をFacebookメッセンジャーにて開始した。ウェブサイトからアクセスできる。 人工知能による自然言語処理機能を用いた天気専門のAIで、知りたい天気を質問形式でメッセージに送信すると、バーチャルお天気キャスターAI「Airi」から回答がもらえるというもの。 たとえば、「今日の千代田区の天気は？」と聞くと「千代田（区）の6日の天気はくもり時々晴れ、最高気温は26度、最低気温は19度の予想です」と返してくれる。 このほかにも「沖縄の空が見たい」とリクエストすると、「沖縄のいまの空です」と写真を返してくれるほか、「積乱雲」や「梅雨前線」について聞けば、その雲の画像と解説をしてくれる。 ただし「東京の梅雨明けはいつ？」と聞いても、「お馴染み、ジメジメな季節です。日本列島
Facebookのチャットで病気を探せる「症状チェッカーbot」--メドレーが公開
メドレーは6月2日、Facebook Messengerを利用した対話形式で、症状から関連性の高い病気や対応する病院を探せる「症状チェッカーbot」を公開した。 同社は、現職医師約300人の協力のもと、さまざまな病気や薬に関する情報をまとめたオンライン病気事典「MEDLEY」を運営している。1400以上の疾患についての詳細な解説記事やQ＆A、約3万の医薬品情報や最新の医学研究を紹介する「MEDLEYニュース」、症状や年齢・性別から関連性のある病気を絞り込む症状チェッカーなどを提供している。 新たに提供する症状チェッカーbotは、MEDLEYの症状チェッカーシステムを活用。「めまいがする」などの自然文を入力することで、「ほかにこのような症状がなかったか」「めまいの様子はどのようなものか」など、病気を絞り込むための質問をボット（自動対話プログラム）が返す。いくつかの質問に回答することで、MED
第2回 Milkcocoaでチャットを作ってBaaSを体験してみよう！ | gihyo.jp
前回はBaaSの概要等についてでした。今回からMilkcocoaを触って行きましょう。MilkcocoaでAppを作成し、そのAppを利用して簡単なチャットアプリケーションを作ってみましょう。 Milkcocoa入門 まずMilkcocoaでAppを作成し、クライアントライブラリを利用し、リアルタイム通信を試してみましょう。 最初にMilkcocoaのアカウントを取得してAppIDを手に入れます。その次に適当なHTMLとJSファイルを作成し、Milkcocoaクライアントコードを試して、リアルタイム通信の仕組みを体感してみましょう。 Milkcocoaの新規登録、ログイン milkcocoaサイトトップの上部にあるボタンより、新規登録してログインすることができます。 図1 新規登録してログイン Appリスト画面にて、Appの作成 アカウントを新規作成してログインしたら、次の画面になるはずで
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Skype、利用中の端末だけにメッセージを通知するようチャットを改善
