「マニュアルとその魂」考
【マニュアル】は、ふつう「手順」「手引き」などに訳される。 接頭辞「manu-」はもちろん、manualそのものも、本来が「手」「手先」を意味していることから、これはなかなか座りのいい訳語だと思う。とはいえ、現在の日本で【マニュアル】といえば、収拾のつかないほど多くの意味を背負わされているのではないだろうか。 作業の効率確保を主とするマニュアル（「効率マニュアル」）も、品質の管理を主とするマニュアル（「品質マニュアル」）も、作業における危険の排除を主とするマニュアル（「危険排除マニュアル」）も、ひとくくりである。しかしたとえば「サラダ盛付」のマニュアルも、1999年に臨界（突破）事故を起こしたJCOの「ウラン燃料製造」のマニュアル（または事故を誘発した裏のマニュアル）も、同じマニュアルの類として一律に扱うのは、無理があるとわたしは思う。 大学の産業関係の学部学科では、このあたりの事情は、ど
煩わしいマニュアル作成に革新を起こす「Teachme Biz」--日本MSとWindows 8.1版開発
どんな企業や組織にもおおよそ存在する「マニュアル」。作成に時間がかかるにも関わらず業務として認められなかったり、人の作ったマニュアルが文字ばかりで理解するのに時間がかかったりと、あまりいいイメージを持っていない人もいるだろう。 こうした煩わしいマニュアル作成をとことんシンプル化し、その作業時間を5分の1まで短縮できるのが、スタディストが提供するマニュアル作成・共有ツール「Teachme Biz（ティーチミー ビズ）」だ。使い方は、スマートフォンで撮影した写真やPCのスクリーンキャプチャを選んで、説明文を追加するだけ。15分もあれば実用的な業務マニュアルや手順書を作ることができる。 写真内の特定の箇所を枠で囲ったり、矢印で指したり、モザイクで重要な情報を隠したりと、マニュアルをよりビジュアルでわかりやすく表現するための画像編集ツールが内蔵されていることが特徴。動きや音のある手順なら、15秒ま
新マニュアル導入で億単位のコスト削減に成功：日経ビジネスオンライン
いままでの紙のマニュアルを廃止して、電子化し、すべてのキャビンアテンダント（以下、CA）に約6000台のiPadを配布したという全日本空輸会社（以下、ANA）。当初の目的は紙の使用を中止し、印刷費もかけないコストカットであったが、経営戦略上、早期の人「財」育成という目的も加わった。その後、トライアル期間を経て、本格導入した結果、年間あたり億単位の大幅な経費削減を成し遂げたという。今回は、その一大プロジェクトをリーダーとして率いた業務プロセス改革室イノベーション推進部業務イノベーションチーム主席部員 林剛史氏に加え、現役CAでありながら広報スタッフも務める山本直子氏にも話を訊いた。 電子マニュアルに求められるものは？ 今回のマニュアル電子化プロジェクトは、CAが3人、IT担当として林氏、グループ会社のANAシステムから4人という計8人でスタートした。そこで、もともとあった紙のマニュアルデータ
新マニュアル導入で年間のコスト削減に成功：日経ビジネスオンライン
日本の航空会社の雄、全日本空輸株式会社（以下、ANA）。ボーイング787を世界で真っ先に導入するなど、攻めの経営が際立っている。今、そんな彼らのマニュアル変革への取り組みが注目されている。というのも、すべてのキャビンアテンダント（以下、CA）にiPadを配布したというのだ。その数約6000台。これだけの一大プロジェクトで彼らが変えたかったことはなんだったのだろうか？ 今回、その取り組みをリーダーとして率いた業務プロセス改革室イノベーション推進部業務イノベーションチーム主席部員、林剛史氏と現役CAでありながら広報スタッフも務める山本直子氏に話を訊いた。 重さはCAが3分の1、パイロットは10分の1以下に！
カーナビ使わず運転を、マニュアル見ずに仕事を：日経ビジネスオンライン
カーナビは便利ですが、それに頼り切ってしまっても良いのでしょうか。カーナビに道順を決定してもらい、その指示に従うだけでいいのでしょうか。自分の方向感覚、距離感を手放し、カーナビに依存してしまってもいいのでしょうか。 ビジネスではどうでしょう。カーナビ依存のようなビジネスをしていないでしょうか。他人依存、データ依存は、感覚を失ってしまいます。それが、カーナビ理論です。 感覚を鈍らせるカーナビ カーナビは、運転手の方向感覚を鈍らせます。そう感じている人も多いと思います。カーナビに頼ることで、運転手の方向感覚を不要にしているからです。方向感覚が必要なくなれば、どんどん鈍ってくるのです。新しく感覚を身につけることもなくなります。ますますカーナビに頼ることになり、それがないと不安になってしまうのです。 もちろん、カーナビは便利なものです。目的地を入力すると、道順を案内してくれます。初めて訪れる土地で
最新OS『iOS5』のマニュアルは、実はiPhoneの中にある！ | ライフハッカー・ジャパン
iPhone/iPad/iPod touchユーザーの皆さん、iOS5にしましたか？ 200以上の新機能が追加された『iOS5』。新着メールやカレンダーの予定などが一箇所に集まる「通知センター」、やらなければならないToDoリストを管理する「リマインダー」、iOSに統合された「twitter」などなど。数多くの機能が搭載されましたね。 でも、新機能が搭載されたのはいいんだけど、どうやって使うのか、そもそもどんな機能なのか...。こんな疑問がでるのも当然ですよね。とはいえ、紙のマニュアルはないし、ググるしかないの？ いえ、実はマニュアルがあるんですよ、iPhone/iPad/iPod touchのなかに！ ■マニュアルの見方 Safariを起動し、ブックマークの最下部にある「iPhoneユーザーガイド」をタップしましょう。 例えば、iOS5から新登場した「リマインダー」について、どのような機
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