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AIでコンタクトセンターを革新--NECが「自動応答ソリューション」
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます NECは11月1日、顧客や従業員といったユーザーからの問合せに応対するコンタクトセンターにおいて、AI技術を用いて迅速・的確な回答を支援する「自動応答ソリューション」を開発し、同日より販売を開始すると発表した。価格は個別見積。提供開始は2017年3月から。 本ソリューションは、NECの最先端AI技術群「NEC the WISE」の1つである「テキスト含意認識技術」を用いて問合せ内容の意味を理解した上で、大量のQ&Aデータから最適な回答案を高精度に抽出してユーザーに自動的に回答したり、オペレーターによる回答を支援するもの。 利用されているテキスト含意認識技術は、文中における単語の重要性や主語・述語などの文の構造を考慮して文章の意味を理解す
TechCrunch | Startup and Technology News
Dogs are the most popular pet in the U.S.: 65.1 million households have one, according to the American Pet Products Association. But while cats are not far off, with 46.5…
TOTO、ベトナム生産拠点をIoTで革新
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます TOTOのベトナム拠点であるTOTOベトナムは、工場での衛生陶器の生産効率を向上させるため、原料と紐づけて全工程の生産状況や品質情報を可視化するシステムを導入、TOTOベトナムの第一工場において7月1日に稼働した。構築を手掛けた富士通と富士通システムズ・イーストが7月20日、発表した。 TOTOは最先端の節水技術、清潔を保つ技術を駆使した同社の製品供給により各地域での健康で文化的な生活の向上を目指しており、水洗便器をはじめとする衛生陶器の製造を強化、水まわり文化の発展に貢献したいと考えている。同社ではアジア・オセアニア地域をグローバルサプライチェーンの中心に据えており、2002年設立のTOTOベトナムは、衛生陶器の生産工場と、ハノイ、ホ
FinTechは“発明との組み合わせ”の革新--日本銀行・山岡氏の見方
日経FinTechによる、金融とテクノロジをテーマにしたイベント「Nikkei FinTech Conference 2016」が6月24日に開催された。「FinTechは世界を変えるか」と題するセッションでは、日本銀行 決済機構局長の山岡浩巳氏が登壇。FinTechの革新性を説明するとともに、日本銀行としての同氏の考えを語った。 日銀は3月に決済機構局内に「FinTechセンター」を設立するなど、自らもFinTechを推進する立場だ。近年は、家計簿や会計、資産運用、決済など、幅広い領域で数多くのFinTechサービスが生まれているが、ATMなど従来の金融テクノロジと比べて何が新しいのか。また、なぜここ数年で急速に注目されるようになったのだろうか。 山岡氏はその背景として、ブロックチェーンや分散型元帳などの新技術の登場、AIによる情報処理（ビッグデータ、高頻度取引）の高速化、スマートフォン
マグロに学ぶ「稼ぐ知力」の極意：日経ビジネスオンライン
清水 崇史 日経ビジネス記者 98年早稲田大学大学院修了、通信社を経て日本経済新聞社に入社。証券部で機械・プラント、海運・空運などを中心に取材。2013年4月から日経BP社に出向。総合商社、金融マーケットを担当。 この著者の記事を見る
革新を起こしたい大企業にありがちな5つの誤解：日経ビジネスオンライン
広野 彩子 日本経済新聞社NAR編集部次長 朝日新聞記者を経て日経ビジネス記者、2013年から日経ビジネス副編集長。日経ビジネスオンラインでコラムの執筆・編集を担当。入山章栄氏の著作『ビジネススクールでは学べない 世界最先端の経営学』を担当。 この著者の記事を見る
「保守」か「革新」か？ 「タカ」か「ハト」か？
日本語には不思議な形で定着している言葉が色々あるが、「保守」と「革新」はその最たるものではないだろうか？ 一般的な言葉としては、「保守」は「今あるものを守る」という意味で、「革新」は「今あるものを変える」という意味の筈なのだが、政治の世界では、かつての長い間、自民党は「保守的」で、社会党や共産党は「革新的」「進歩的」と言われてきた。 「右派」と「左派」や、「タカ」と「ハト」も、思えば同様に不思議な言葉だが、一般には、「保守」と「右派」と「タカ」が同じグループ、「革新」と「左派」と「ハト」が同じグループと見做されてきたように思える（もっとも、「右派」と「左派」の場合は、それぞれに極端な言動をする人達がいるので、「中道右派」「中道左派」と一々言い換える必要があるかもしれないが……）。 政治の世界で「保守（Conservative）」という言葉が定着しているのは英国ぐらいで、かつては「保守党vs
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