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【読売新聞】 京都市東山区のホテルが、イスラエルによるパレスチナ自治区ガザへの侵攻を理由にイスラエル人男性の宿泊を断ったとして、同国大使館がホテルに抗議していたことがわかった。市は、正当な理由なく宿泊を断ることを禁じた旅館業法に抵触
観光客の増加に向け、おもてなしの向上を図ってきた青森県。新型コロナウイルス禍の中、宿泊施設は難しい対応を求められているが、関係者の間にはあらためてコンプライアンスの徹底を求める声もある（写真はコラージュ） 6月下旬、身分証を提示しなかったことをきっかけに、20代の中国人男性留学生が青森市内のホテルに「宿泊を断られた」ケースがあった。身分証を示さないことを理由に宿泊を断ることは、旅館業法に違反する。ホテル側は、男性とのやりとりに関する説明を避けているが、新型コロナウイルスが収束していないこともあり、県内の宿泊業者の中にはホテル側の対応に一定の理解を示す声もある。 男性は関西地方の私立大学4年生で、日本に住んで5年目。就職活動のため青森県を訪れ、青森県を離れた後、東奥日報「あなたの声から『フカボリ』取材班」に情報を寄せた。 旅館業法は（1）伝染性疾病にかかっていると認められるとき（2）とばくな
伊東園ホテルズのマスク未着用宿泊拒否をめぐる案件について : マスク未着用途中降機乗客の記録
6時過ぎに、調理場から板前2名が加わり、支配人と板前が退去を強要する事態になりました。その際、板前から人格を否定する暴言（そんな人生楽しいか）、および事実に沿わない発言（コロナに感染しているからわざとやってるんでしょ）との発言がありました。もう一人の板前からは調理用の手袋をした手を私の顔に近づける等の嫌がらせ行為を受けました。短いバイキング時間ですので意に介さず食事を続けていましたが、途中で前者の板前が、着座中の私につかみかかり身体接触が生じる事態になりました。板前が料理の入った皿やコップの乗った机ごと外に無理矢理に移動させようとする実力行使に出て、私がそれを阻止しようと机を抑えたところ、食事机がひっくり返されようとする程の一触即発の事態になりました。（阻止する際に私は右足を机の脚に打ち負傷しました。） 長野県警の警察官10名近くが出動し、夕食会場は騒然とした空気になりました。現場ホテルに
「ルームキーを返してください」高級ホテルの支配人は、ノーマスク客の宿泊を断った？ 法律は宿泊拒否を認めておらず、約款にも記載なし 納得できない客は提訴 ｜ 47NEWS
２０２２年９月２９日、弁護士の桜井康統さんは妻の誕生日と結婚記念日を兼ねたお祝いに、夫婦で東京都内屈指の高級ホテル「ウェスティンホテル東京」（東京都目黒区）を訪れた。桜井さんは、日本で大半の人がマスクを着ける姿に違和感を覚え、普段からノーマスク。スタッフから求められたマスク着用に応じなかったところ、最終的には支配人からルームキーの返却を求められ、部屋に入ることなく帰らされたと訴えている。 旅館業法では、ノーマスクは宿泊拒否の要件になっていない。ただ、旅館やホテル業者の声を受けた政府は１０月に改正法案を閣議決定しており、その内容を簡単に言うと「感染流行時に感染が疑われるのに正当な理由なく感染対策を拒んだ客は、宿泊拒否できる」というものだ。しかし、感染対策とマスクとの関係がはっきりしない上、この改正法案は国会でまだ成立していない。対応に納得できない桜井さんは１２月、ホテル側に損害賠償を求めて提
ツーリング先の宿泊施設 独立してからバイクに乗らなくなったので結構昔の話ですがロングツーリングで台数がいるときはホテルの予約とかしないんですよね・・・ トラブルもあるし、私の友人達は行き当たりばったり過ぎて予定など立てません。 まぁおかげでツーリング先で駅に泊まったり、ラブホに泊まったり（笑） 予定通り行かないんですよ。俺たちのツーリング・・・・ 姫路城に行った時は追突事故・・・当然姫路城は見ていません・・・ 東北自動車道ではBMWのバイクが後輪はずれてブレイクダンス（謎） 走行中ホイールごと後輪がはずれるものなのか未だに不思議です。 俺なら死んでるけどその方は素晴らしいバランス感覚で体は無傷でした。バイクはまぁ言うまでもありませんが・・・ まぁごく稀ですがこんな感じで予定通りにはいきません・・・ そこで私たちはいつも現地着いてからホテル探し、そのためにアメックスのクレジットカード持ってい
国土交通省の職員に対してチェックイン時の検温をするホテル従業員（左）。「Go Toトラベル」事業に参加する宿泊施設の感染防止策を同省が抽出調査した＝福岡市博多区で8月6日午前11時10分、久野洋撮影 新型コロナウイルス感染が再拡大する中、検温などの感染防止策を徹底することを条件に始まった政府の旅行需要喚起策「Go Toトラベル」。そこに、思わぬ法律の壁が立ちはだかっている。発熱など健康上の理由で宿泊を拒むことを禁じる旅館業法だ。安心安全を求めて実施する感染防止策も法律に抵触する可能性があるため、旅館業界が頭を抱えている。 「もし発熱のお客がいたら、お帰りいただけるのか」。九州山間部の温泉旅館の社長は頭を抱える。宿は緊急事態宣言下での休業を経て5月に再開。入館時の健康チェックや検温、館内の消毒などを徹底し、客足も伸びてきた。それでも、悩ましいのが発熱客への対応。脳裏をよぎるのが旅館業法の規定
","naka5":"<!-- BFF501 PC記事下（中⑤企画）パーツ＝1541 -->","naka6":"<!-- BFF486 PC記事下（中⑥デジ編）パーツ＝8826 --><div class=\"naka6-banner\" style=\"margin:0 0 15px;\">\n<p style=\"display:block;margin:0 auto;\"><a href=\"https://www.asahi.com/special/bucha/?iref=kiji_bottom_banner\" style=\"display:block;\"><img src=\"https://www.asahicom.jp/special/bucha/images/banner/bucha-tokusyubanner_660x100.jpg\" alt=\"ウクライナ侵攻
ノーマスクの客 宿泊拒否が可能に - Yahoo!ニュース
マスク着用しない客の宿泊拒否が可能に…旅館業法改正案の全容判明 読売新聞オンライン 政府が秋の臨時国会への提出を目指す旅館業法改正案の全容が２０日、判明した。新型コロナウイルスなど感染症の流行時に、ホテルや旅館を経営する事業者がマスク着用などの感染防止策を客に求め、正当な理由なく拒んだ場合は宿泊を断れるようにする。感染対策に万全を期し、宿泊客に安全・安心を提供する狙いがある。
政府が秋の臨時国会への提出を目指す旅館業法改正案の全容が２０日、判明した。新型コロナウイルスなど感染症の流行時に、ホテルや旅館を経営する事業者がマスク着用などの感染防止策を客に求め、正当な理由なく拒んだ場合は宿泊を断れるようにする。感染対策に万全を期し、宿泊客に安全・安心を提供する狙いがある。 【チャート】ひと目でわかる…宿泊拒否までの流れ 現行法では、事業者は原則、利用者の宿泊を拒んではならないとしており、宿泊客に対して感染防止対策を求める根拠規定はない。政府の改正案では、事業者は感染症の流行時に、宿泊客への感染防止対策に協力するよう要請できると明記した。要請内容は政令で定めるとし、マスク着用、検温、手指消毒などを想定している。障害でマスク着用が困難な場合など、正当な理由がなく応じない場合は、事業者は宿泊を拒める。
【読売新聞】 政府が秋の臨時国会への提出を目指す旅館業法改正案の全容が２０日、判明した。新型コロナウイルスなど感染症の流行時に、ホテルや旅館を経営する事業者がマスク着用などの感染防止策を客に求め、正当な理由なく拒んだ場合は宿泊を断れ
京都市東山区のホテルが、イスラエルによるパレスチナ自治区ガザへの侵攻を理由にイスラエル人男性の宿泊を断ったとして、同国大使館がホテルに抗議していたことがわかった。市は、正当な理由なく宿泊を断ることを禁じた旅館業法に抵触する恐れがあるとして、ホテルから事情を聞いている。 【写真】外国人観光客に飲食禁止を呼びかける注意書き（京都市中京区の錦市場で） イスラエル大使館によると、男性は今月、ホテルを予約していたが、担当者から「軍事作戦と関係があるかもしれない人物の宿泊を認めることは国際人道法で禁じられている」とＳＮＳで通告され、宿泊を拒否された。男性側から連絡を受けた同大使館は１７日、「ユダヤ系の名前と国籍のみを理由とした明白な差別行為だ」との抗議文をホテルに送った。
武漢人を「見つけたら３万円」…社会不安が拡大、ホテル宿泊拒否・村民が検問も : 国際 : ニュース : 読売新聞オンライン
肺炎の感染拡大を恐れた北京市北部の農村では、部外者が車で村に進入できないように、盛り土で道路をふさいでいた（３０日、北京で）＝片岡航希撮影 【北京＝中川孝之】新型コロナウイルスによる肺炎で、流行源の中国湖北省武漢市を出た住民約５００万人の処遇が大きな問題となっている。中国政府は各地のホテルへの隔離を進めるが、所在の把握は難航しているようだ。感染が全国に広がる中、不安に駆られ、部外者を立ち入らせないよう道を塞ぐ村も出ている。 人口約１１００万人の武漢市からは、約５００万人が春節（旧正月）の旅行や帰省で市外に出たまま、２３日の事実上の封鎖措置で自宅に戻れなくなった。市観光当局によると、２７日時点で海外に滞在中の人も約４０００人に上る。 ネットメディア・澎湃新聞によると、出張でシンガポールを訪れていた武漢市の男性は、２３日の封鎖当日にいったん飛行機で浙江省杭州まで戻ったが、ホテルの宿泊を拒まれた
ことし6月に成立し12月から施行される改正旅館業法では、「カスタマーハラスメント」を繰り返す客の宿泊を拒否することが可能になりますが、厚生労働省は配慮を求める障害者などの宿泊拒否につながらないよう、専門家による検討会でどのような場合に旅館やホテルが宿泊を拒否できるのかといった法律の運用の方針と具体的なケースをまとめました。 この中で宿泊を拒否できるケースとして、▽客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求、契約にない送迎などほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める、▽土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める、▽泥酔し長時間にわたる介抱を求める、▽対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合などを挙げています。 一方で、障害のある人が、▽障害を理由に配慮を求める行為や、▽差別的な扱いを受けたことに対して謝罪を求めることなど
ロシアによるウクライナへの侵攻を受け、滋賀県北部の宿泊施設がロシア人と、ロシアの同盟国であるベラルーシ人の宿泊を拒否することを、ホームページで表明していたことが分かった。県は正当な理由がなく、宿泊を拒むことを禁じた旅館業法に抵触する恐れがあるとして十一日、施設に対して表記を削除するよう行政指導した。 宿泊施設の担当者は当初、本紙の取材に「何とかして戦争を止めてほしいとの思い。ロシアやベラルーシの人に、あらためて自分たちの国の指導者や体制について考え、抗議してほしい」と説明した。しかし県の指導を受け、ホームページの記載を削除し、謝罪文を掲載した。 宿泊施設は侵攻直後の二月二十六日付で、ホームページに「大切なお知らせ」として「ロシア人とベラルーシ人の今後一切の宿泊受け入れを停止します」と記載。「ロシアのウクライナ侵略に対して、反対を表明します」「私たちに戦争は必要ありません」などと続けた。ロシ
「OMOTENASHI（おもてなし）」 客を第一に考えて接する日本のホスピタリティーを表すことばとして、世界に広く認知されるようになりました。 しかし、日本独自の「おもてなし文化」は、いま転換期を迎えていると言えるかもしれません。背景にあるのは、悪質な“カスハラ”＝カスタマーハラスメントの広がりです。一部の迷惑客に旅館やホテルが苦しんでいます。 12月から施行される改正旅館業法では、こうした客の宿泊拒否が可能になります。一方で不安を感じている人も…。それぞれの思いを取材しました。 （社会部 勝又千重子・市毛裕史）
福岡市内のホテルが2月上旬、新型コロナウイルスの感染者が1人確認された専門学校に通う学生5人の宿泊を拒否していたことが分かった。5人は感染者と同じ寮に住んでいたものの、保健所から濃厚接触者には該当しないと判断されていた。旅館業法では宿泊拒否が認められるのは「伝染性の疾病にかかっていると明らかに認められるとき」とされており、厚生労働省は「今回のケースは同法に抵触する可能性がある」との見解を示す。 【動画】「緊急事態宣言、発出中。」エヴァ風動画がネットで話題 関係者によると、同校では寮生1人の感染が確認された翌日から寮を閉鎖し、行き場を失った別の寮生5人がこのホテルに宿泊。数日後、5人が延泊を申し入れたところ、ホテル側から新型コロナへの感染の可能性を理由に断られたという。5人はその後、実家や友人宅に身を寄せた。 保健所が感染者との接触歴などを調査した結果、5人はPCR検査の対象とはならず、自宅
「ルームキーを返してください」高級ホテルの支配人は、ノーマスク客の宿泊を断った？ 法律は宿泊拒否を認めておらず、約款にも記載なし 納得できない客は提訴（47NEWS） - Yahoo!ニュース
２０２２年９月２９日、弁護士の桜井康統さんは妻の誕生日と結婚記念日を兼ねたお祝いに、夫婦で東京都内屈指の高級ホテル「ウェスティンホテル東京」（東京都目黒区）を訪れた。桜井さんは、日本で大半の人がマスクを着ける姿に違和感を覚え、普段からノーマスク。スタッフから求められたマスク着用に応じなかったところ、最終的には支配人からルームキーの返却を求められ、部屋に入ることなく帰らされたと訴えている。 旅館業法では、ノーマスクは宿泊拒否の要件になっていない。ただ、旅館やホテル業者の声を受けた政府は１０月に改正法案を閣議決定しており、その内容を簡単に言うと「感染流行時に感染が疑われるのに正当な理由なく感染対策を拒んだ客は、宿泊拒否できる」というものだ。しかし、感染対策とマスクとの関係がはっきりしない上、この改正法案は国会でまだ成立していない。対応に納得できない桜井さんは１２月、ホテル側に損害賠償を求めて提
京都のホテルがイスラエル人男性を宿泊拒否、市が行政指導
京都市東山区のホテルが、イスラエル人男性の宿泊予約をイスラエル軍関係者であることを理由に拒否したとして、京都市は２１日、旅館業法に基づき行政指導したと明らかにした。同法はカスタマーハラスメント（カスハラ）をした場合などを除き宿泊の拒否を禁止している。 市などによると、ホテルは東山区の「ＨＯＴＥＬ ＭＡＴＥＲＩＡＬ（ホテルマテリアル）」。今月、この男性客が宿泊予約をしたところ、イスラエル軍の関係者であるとして宿泊を拒んだ。パレスチナ自治区ガザで戦闘を行ったイスラエル軍関係者の可能性があることを理由に挙げたという。
感染症「疑い」で宿泊拒否可能 来年国会で法改正目指す ｜ 共同通信
政府、自民党は26日、新型コロナウイルスなど感染症が疑われる段階でホテル、旅館側が宿泊を拒否できるようにする方針を固めた。旅館業法は感染が明らかな場合は拒否できると定めているが解釈があいまいで、検温で高熱を確認しても断りにくかった。来年の通常国会での法改正を目指し、宿泊者の本人確認強化についても検討する。 疑いの時点で宿泊拒否を認めるのは、新型コロナ流行で事業者から要望が相次いだことが背景にある。せき、高熱などコロナが疑われる症状があっても宿泊を求められれば断るのが難しく、施設内で感染が広がる恐れがあるというのが理由だ。
厚生労働省は新型コロナウイルスの感染が疑われる客の宿泊を拒否できるようにするためルールを見直す。従業員や他の宿泊客の安全や安心を確保し、旅館やホテル業界の経営改善を後押しする。今秋に召集する臨時国会に旅館業法の改正案を提出し、2023年の施行をめざす。同省は14日、コロナ禍での旅館やホテルに関する制度見直しの方向性をまとめた。感染症の流行時に限り、発熱やせきなど感染症が疑われる症状をもつ客の宿
早稲田大学第一文学部卒。種々の経歴を重ね現在はライター、ミュージシャン。 ツイッターアカウントはこちら→@Jina_610 メールアドレスは、geetara610@gmail.com 井の中の宴 武藤弘樹 世の中は多種多様だ。ライフスタイルが多様化する中で、誰もがみな「井の中」に入っているのかもしれない。外から見れば井の中の宴は奇天烈に見えるかもしれないが、井の中の宴は楽しくもある。そっとのぞいて見てみよう。 バックナンバー一覧 長らく「原則的に宿泊拒否は禁止」とされてきた旅館業法が改正され、ホテル・旅館が悪質な客を断ることができるようになる。この改正に、どのような意味があるのかをお盆に考えてみたい。（フリーライター 武藤弘樹） カスハラ対策にもなる？「宿泊拒否が可能」に 今年6月に旅館業法が改正され、年内に施行される。従来の旅館業法では「原則的に宿泊拒否は禁止」、つまりホテル・旅館側はど
11月18-19日に、Go Toトラベルを利用し、長野県の伊東園ホテルズの施設に宿泊しました。 その際、マスク着用をめぐる宿泊拒否のトラブルが生じましたので報告します。 当日は、松本駅より送迎マイクロバスを利用し3時にチェックインしました。5時30分からの夕食バイキング時にトラブルが発生しました。バイキング会場にマスクを着用せずに入場し、係員のマスク着用要請も拒否しました。飲食を行う場においてマスク着用を求めることに合理性はなく、私自身マスクの着用は困難であるからです。 5時50分頃にホテルの支配人が食事中の私のもとに訪れ、返金の上、宿泊をお断りする旨を告げられました。私は、旅館業法上マスクの未着用によって宿泊拒否をすることはできないことを指摘し、宿泊拒否の申し出を否定しました。支配人から繰り返し宿泊拒否による退去を求められ、その都度、当該施設の宿泊拒否の違法性を指摘しました。 6時過ぎに
「宿泊拒否OK」に障害者が抱く不安とは 「合理的配慮」の理解が遅れる宿泊業界 改正旅館業法年内施行：東京新聞 TOKYO Web
障害者がホテルや旅館で宿泊を断られるのをどう防ぐか。「迷惑客」の宿泊拒否を可能にする改正旅館業法の施行を前に、そんな議論が厚生労働省の検討会で進んでいる。障害者の社会的障壁を取り除く「合理的配慮」の浸透がカギだが、現状では宿泊現場での認知度は高いとは言えない。障害者団体は研修の必要性を訴える。（井上峻輔） 合理的配慮 障害者にとっての社会的障壁を取り除くのに必要な工夫や調整のこと。バリアフリーのような不特定多数を対象とした環境整備ではなく、一人一人に合わせた個別対応を指す。障害者本人の申し出に基づき、公的機関や民間事業者が過重な負担とならない範囲で提供する。公的機関には義務づける一方、民間事業者については努力義務にとどめてきたが、2021年に成立した改正障害者差別解消法により、来年4月からは民間事業者にも義務化される。
サッカー＝カタールＷ杯、一部ホテルが同性愛カップル宿泊拒否か
サッカーのＷ杯カタール大会に向け、ＦＩＦＡは同性愛カップルもホテルの予約が可能と明言していたが、一部のホテルは宿泊を拒否していると複数メディアが伝えた。ドーハで４月撮影（２０２２年 ロイター） ［１２日 ロイター］ - サッカーのワールドカップ（Ｗ杯）カタール大会に向け、国際サッカー連盟（ＦＩＦＡ）は同性愛カップルもホテルの予約が可能と明言していたが、一部のホテルは宿泊を拒否していると複数メディアが伝えた。 カタールでは同性愛が法律で禁じられている。ＦＩＦＡはＷ杯に向けて、推奨ホテル６９軒のリストを発表していたが、そのうち３軒が同性愛カップルの入室を断る見込みだと、ノルウェー国営放送ＮＲＫ、スウェーデン国営放送ＳＶＴ、デンマーク公共放送ＤＲが報じた。
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今年9月に航空会社ピーチ・アビエーションの旅客機内でマスク着用を拒否した男性が11月、自身のブログで、長野県内のホテルでマスク着用をめぐり、宿泊拒否のトラブルが生じたと明らかにして話題となっている。 ブログによれば、男性は11月18日から、「Go To トラベル」を利用して、宿泊する予定の長野県にあるホテルを訪れた。ところが、マスク着用をめぐり、またもトラブルが発生。男性はホテルの夕食会場にマスクを着用せず入場し、係員のマスク着用要請も拒否したという。 弁護士ドットコムニュースの取材に応じたホテル側によれば、ルールを守ってもらえないとして、食事していた男性に、返金のうえ、宿泊そのものをお断りすると告げた。これに対し、男性は「旅館業法上、そんなことはできない」と主張したという。 その後も収拾がつかなかったため、ついには警察が出動する事態に発展した。結局、調書作成などの警察対応が深夜におよんだ
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交通手段なし、宿泊拒否…帰国者任せの待機要請の危うさ：朝日新聞デジタル
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身分証不提示「別の宿探して」／青森のホテルで宿泊拒否／中国人留学生（関西在住）「不快」 ｜ 東奥日報社
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「高熱でも宿泊拒否できない」旅館業法 GoToは大丈夫か ホテル苦慮 | 毎日新聞
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【独自】ロシア人の宿泊拒否をＨＰに記載 滋賀の施設、県が削除指導：中日新聞Web
“迷惑客”への宿泊拒否が可能に 歓迎と不安 それぞれの思い | NHK | WEB特集
【独自】「寮に感染者」学生5人の宿泊拒否 福岡市のホテル、濃厚接触該当せず（西日本新聞） - Yahoo!ニュース
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あの「マスク拒否」男性、今度はホテルでトラブル…「宿泊拒否」できないの？ - 弁護士ドットコムニュース
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泥酔、土下座の要求……「迷惑客」の宿泊拒否 国が指針たたき台：朝日新聞デジタル
あの「マスク拒否」男性、今度はホテルでトラブル…「宿泊拒否」できないの？（弁護士ドットコム） - Yahoo!ニュース
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