生成AIを自社で活用しているかを尋ねた質問では、「活用している」と「個人の裁量で活用を認めている」との回答を合わせると計89.9%に上った。「活用の是非を検討している」は6.4%で、同種の質問をした昨年夏のアンケートから30ポイント減少し、この1年間で企業の生成AI活用方針が固まってきたといえる。 既に活用している企業にその用途を尋ねた質問(複数回答)では、文書作成やデータ分析のほか「社内情報の照会」「プログラミング」もそれぞれ6割を超えた。「社内の各部署から活用事例報告や問い合わせが増えている」(製造業)といった声も複数上がり、多様な分野で活用されている状況が判明した。 さらに「商品・サービス開発」と「カスタマーサービス」の用途もそれぞれ39.8%に達しており、内部業務の効率化だけでなく、顧客に直接関わる業務での活用も進んでいることが示された。 一方、現段階で導入企業の全てが活用の成果を
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