ソーシャルメディア担当者が1週間にすべきこと
先日、海外のとあるソーシャルメディア関連のコンサルティング会社が出した資料に目を通す機会があった。それは海外（特に米国）の、いわゆる「ソーシャルメディア担当者」の1週間の仕事量と、それらに配分する時間を調査し、理想的な形を割り出したものである。 つまり「ソーシャルメディア担当者」が1日8時間勤務で月曜日から金曜日まで働いたとして週に40時間ある時間を、どのように配分することが理想なのかというものだ。 もちろん、これはあくまでも「理想」であって現実ではない。ましてや米国はともかく日本の場合、「ソーシャルメディア担当者」という形で、1週間の40時間の勤務時間をすべてソーシャルメディア関連業務だけに配分できる担当者は非常に少ないのが現状だ。 参考程度にしかならないかもしれないが、それでもこのデータから色々と見えてくることがあるので、少し紹介しよう。 理想的なタスクと時間配分 まず、気になる「ソー
「社員がTwitterで暴露」をどう防ぐ？ ルール違反者に見られる5つの傾向
「社員がTwitterで暴露」をどう防ぐ？ ルール違反者に見られる5つの傾向：ソーシャルメディアガイドライン ガイドラインは利用する人たちに正しく理解され、守ってもらえなければ意味はない。最終回は、作成したガイドラインが各社員を管理できる運用状態にあるかを確認できるチェックリストを用意した。
炎上リスクへの体制はこう作る――IBMに学ぶソーシャルメディア活用
IBMで社内広報を担当する栗原さんは、同社が社員のソーシャルメディア積極活用を推奨する理由について、こう説明する。 「当社は2005年にPC事業を売却し、BtoB企業になりました。そのため一般の人にはなかなか顔が見えにくくなってしまいました。そこで、IBMがどのような企業なのか、社員1人1人が社会に向けて発信していくことが重要だと考えたのです」 同社のソーシャルメディアについての考え方は「やってはいけない」ではなく、「これを守れば自由にやっていい」が基本だと栗原さんは言う。 同社のソーシャルメディアに対するガイドラインは、BCG（ビジネスコンダクトガイドライン）とSCG（ソーシャルコンピューティングガイドライン）の二層構造となっている。
SNS利用企業は、ネットユーザーのリテラシーをなめてはいけない
2011年は東日本震災時にTwitterが活用されるなど、ソーシャルメディアの有効性が広く認識された年だった。半面、Twitter炎上元年といえるほどトラブルも相次いだ。その結果、Twitterは“バカ発見器”と一部でささやかれるようにまでなってしまった。 炎上例を見ると、炎上者は仲間内で雑談するような軽い気持ちで投稿していることがほとんどだ。Twitterというある程度限定されたコミュニティーということで油断があるのだろう。ツイートは速いスピードで流れていくため、後々それが問題になるという意識が希薄になるのかもしれない。 いずれにせよ、ツイートした個人の問題でも、ほぼ確実に勤務先にも累が及ぶ。企業側は従業員に対する啓発が急務だ。現在では、問題がありそうなツイートを有志が集めて保存する「ツイッ拓」なるサイトまで登場した。むしろ、Twitterを炎上させることを楽しみにしている人たちもいると
関連記事 | 経済広報センター:企業広報プラザ
日本コカ･コーラは、会員制サイト「コカ･コーラ パーク」を中心にソーシャルメディアを活用した様々な取り組みを展開している。コカ･コーラ パークは、2007年に開設されたブランド横断のポータルサイトで会員数1000万人以上、月間ページビューが５億～６億にまで成長した巨大なオウンドメディア（自社メディア）だ。消費者はコカ･コーラ パークの会員になると様々なイベントやゲームに無料で参加でき、ゲームなどでもらえる「パークＧ」という仮想通貨を集めることで様々な賞品が当たる懸賞への応募ができる。また、会員同士で交流を行ったり、ニュースや生活関連などの幅広い情報を取得することができる。サイトの立ち上げ当時から、モバゲーなどの有力ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）とのコラボ企画を継続して展開してきたが、今年からは、ミクシィ、フェイスブック、ツイッター、アメーバといった有力ＳＮＳへの投稿や閲覧
日本コカ・コーラのSNS事例、ガイドラインは“べからず”からの脱却が鍵
「当社が販売している商品はとてもシンプル。ですから、1人でも多くの人にブランドを好きになってもらって、当社の商品を飲んでもらおうという活動なんです」 このことを実現するために、あらゆるコンタクトポイントで一貫したメッセージを訴求していくことがIMCの要点といえる。コンタクトポイントとは、マスコミに加え、イベントやサンプリング、プロモーション、パッケージデザイン、ニュース報道など、消費者が情報に接触するあらゆる場所や機会である。インターネット施策としてバナー広告も挙げられる。そして、これらコンタクトポイントの1つに、ネット上の口コミも想定されていた。 2007年の時点で、既にソーシャルメディアを取り入れたマーケティング活動を行っていたということであり、かなり早い時期からの取り組みといえる。 Twitter、mixi、Facebook――毎年新たなチェレンジ ここで重要なのが、ソーシャル以外に
【ソーシャルメディア活用（19）ベネッセコーポレーション】「ソーシャルメディアを使うのは親、しまじろうが好きなのはお子さまなんです」 | AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
今回はベネッセコーポレーションで“こどもちゃれんじ”のソーシャルメディア運用を担当する幼児商品開発部 次世代商品開発セクションの戸叶有美さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 震災発生で、「非常時の子育て」テーマのアカウントに急きょ変更 ――ソーシャルメディアに取り組み始めたきっかけを教えて下さい。 戸叶 社内でテスト運用を始めてから実際にリリースするまではタイムラグがあったので、いつからと定義するのは難しいのですが、2011年の年末くらいからですね。年明け3月から4月くらいにリリースできたら、と準備を進めていたのですが、東日本大震災の影響でそれどころではなくなり、まずはこどもちゃれんじではなく、非常時の子育てをテーマにした「非常時の子育て情報＜こどもちゃれんじ＞」というツイッターアカウントを急きょ立ち上げました。 震災の影響を受けて避難所で生活されている人がいたり、放射
ローソン､SNS躍進の仕掛人
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国内で最もソーシャルメディアを活用しているローソン、その成功事例と手法がとても参考になりました（セミナーレポート）-Six Apart ブログ｜オウンドメディア運営者のための実践的情報とコミュニティ
TOP > 国内で最もソーシャルメディアを活用しているローソン、その成功事例と手法がとても参考になりました（セミナーレポート） こんにちは。マーケティング担当の高橋です。 先月、日経デジタルマーケティング主催のセミナー「ソーシャルメディアを売上貢献に結びつける成功の秘訣」に参加してきました。 （1ヶ月以上前の話で大変恐縮ですが）国内で最もソーシャルメディアを使いこなしている企業であろうローソンのソーシャルメディア活用事例の話（ローソンの広告販促企画部兼CRM推進部アシスタントマネジャーの白井明子氏による講演）がとても参考になったので簡単にまとめてみようと思います。 ローソンで利用しているソーシャルメディアはなんと21媒体！ Twitter Facebook Google + mixi ページ Youtube ニコニコ動画 NAVER まとめ（初の企業クライアントに） Pinterest T
「O2O×ソーシャルメディアで全国1万店舗へ集客する、ローソン8つの活用事例」2012年11月27日開催 月例セミナーレポート（1）｜公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会 デジタルマーケティング研究機構
トップ トピックス 「O2O×ソーシャルメディアで全国1万店舗へ集客する、ローソン8つの活用事例」2012年11月27日開催 月例セミナーレポート（1） 「O2O×ソーシャルメディアで全国1万店舗へ集客する、ローソン8つの活用事例」2012年11月27日開催 月例セミナーレポート（1） イベント報告 LINEやTwitter、Facebookなど、多くのソーシャルメディアを活用してさまざまなプロモーションを仕掛け、話題を集めているローソン。同社のO2Oマーケティングはどのように設計し、展開されているのだろうか。白井明子氏が、同社のソーシャルメディアへの対応とO2O施策について語った。 社内や店舗クルーと共有できるキャラクターでソーシャルメディアを活用 Web広告委員会の第7回月例セミナーの第一部では、2012年の第10回Webクリエーション・アウォードWeb人大賞を受賞したローソンの白井明
O2O×ソーシャルメディアで全国1万店舗へ集客する、ローソン8つの活用事例 | Web広告研究会セミナーレポート
Web広告委員会の第7回月例セミナーの第一部では、2012年の第10回Webクリエーション・アウォードWeb人大賞を受賞したローソンの白井明子氏が同社のO2O施策について解説を行った。また、第二部ではad:tech New Yorkとad:tech TOKYOに参加したメンバーによって、米国と日本のデジタルマーケティングの違いが熱く語られた。 まず第一部にはローソンの白井明子氏が登壇し、ローソンのO2O施策についての事例を紹介した。ローソンは47都道府県、1万店舗以上を展開し、全店舗の1日あたりの来店者数は約1000万人にも上る、国内屈指のコンビニエンスストア。 ソーシャルメディアを先進的に活用する企業としても注目されており、2010年4月から開始したTwitterをはじめ、25媒体ものSNSを活用。各公式アカウントの会員総計は約540万アカウントで、約433万人がLINE、約39万人がF
【ソーシャルメディア活用（3）ローソン】「入り口はソーシャルメディア、出口は店舗でポイント会員へ」
「あきこちゃん」のアカウントで知られ、ソーシャルメディアを顧客接点として積極的に活用しているローソンは、「第二回ソーシャルメディア活用企業調査」（アジャイルメディア・ネットワーク=AMN調べ）でランキング3位に選ばれました。同社のソーシャルメディア活用について、CVSグループ広告販促企画部の白井明子さんにお話を伺いました。 「あきこちゃん」のキャラクター設定を社内で共有 ――ソーシャルメディアを始めた経緯を教えてください。 白井 ツイッターを始めたのは2010年4月のことです。社長の新浪からツイッターに取り組むよう指示を受けており、そこから2カ月かけて「@ローソンクルー♪あきこちゃん」というアカウントを開設しました。 ツイッターを始めたばかりの頃は、恥ずかしながら何も分からないままやっていましたね。何をするにもまず知識がなかったので、セミナーに参加するなどして、周りと相談しながら体制を整え
“ソーシャル社員”は歩く時限爆弾？ 炎上を防ぐためにIT部門ができること
“ソーシャル社員”は歩く時限爆弾？ 炎上を防ぐためにIT部門ができること：IT現場ウォッチャー・村上福之が斬る！ TwitterやFacebookなどの利用につきまとう“炎上”の危険性。企業がソーシャルメディアを活用する場合の炎上リスクについて、IT部門はどう考えればいいのか。「ソーシャルもうええねん」の著者でもあるクレイジーワークス総裁の村上福之さんに寄稿してもらった。 企業がソーシャルメディア上で“炎上”する事件がたびたび起きています。2012年10月には、ファッション通販「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイが、社長のTwitter上の発言によって炎上しました。また同年12月には、ヤマダ電機のPR用Twitterアカウントが、地震直後のツイート内容をきっかけに炎上する事件も起きました。 こうした炎上事件がその企業の業績に直接影響するかというと、ケースバイケースのため一概にはな
集客革命！Facebookビジネス活用法 | ダイヤモンド・オンライン
ユーザー5億人。最新技術を集めた高度な口コミ機能。海外ではTwitter以上にビジネス活用が行われ、数千万人のファンを集める企業も出現しているFacebook。そのFacebookの動きが、いよいよ日本でも活発になってきた。企業はこの新たなプラットフォームをどのように活用していくべきなのか。いま、ビジネスパーソンが押さえておくべきポイントを厳選し、10週にわたりお伝えしていく。 第10回（最終回） 3日間で1500人のファン増！事例に学ぶFacebookファンページ運営成功の鍵「イベント機能」の活かし方 熊坂仁美 Facebookファンページを作ったものの、なかなかファンが増えていかない。どうしたらいいだろうか、という質問をよくいただく。その場合にお… 2011.1.14 第9回 2011年、ソーシャルメディア30の予言！Facebookはインターネットの何を変えるのか 熊坂仁美 2011
SNS活用イメージが最も強い企業はローソン――ループス調べ
SNSを活用しているイメージが最も強い企業はローソン――NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションとループス・コミュニケーションズによる「企業のソーシャルメディア活用想起」調査で、そうした結果が出た。 調査は「gooリサーチ」登録モニターでSNSを週1回以上利用している男女1023人を対象に実施。TwitterやFacebookなど、各SNSから想起される企業名やブランド名、キャラクター名を、自由回答形式（1つのSNSにつき1人3つまで）で訪ねた。 全SNSでの想起数の合計は、ローソンが44件でトップに。以下NHK（42件）、ケンタッキーフライドチキン（31件）、コカ・コーラ（30件）、ソフトバンク（30件）と続いた。ローソンは特にメッセンジャーアプリ「LINE」での想起が26件と多く、回答者のコメントでは「LINEへの企業としての参加が早かった」「会員特典がよく施行されている
「コンプライアンス礼賛」が招く二つのワナ - PRESIDENT - プレジデント
プレジデント | PRESIDENT STORE (プレジデントストア) 0 items ログイン 新規会員登録 雑誌の予約購読 書籍 雑誌 ムック・別冊 電子書籍 DVD 古典CD ギフトカタログ 料理道具 お買い物ガイド 買い物かご お問い合せ 閉じる 雑誌の予約購読 書籍 雑誌 ムック・別冊 電子書籍 DVD 古典CD ギフトカタログ 料理道具 お買い物ガイド 買い物かご お問い合せ カテゴリ 書籍(1046) DVD(31) ムック・別冊(714) ギフトカタログ(10) 料理道具(13) 古典CD(11) その他(0) プレジデント(290) dancyu(153) ファミリー(56) 七緒(64) ＷＯＭＡＮ(64) ＡＬＢＡ(373) ヨガジャーナル日本版(24) トップ ＞ 雑誌 ＞ プレジデント プレジデント Books 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
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