一層の成果が求められる2018年のデジタル変革、焦点はどこに？

2018年に向けてデジタル化戦略に修正を加えようとしているITリーダーやビジネスリーダーの間では、一部の領域で息切れが見えている一方、今や企業と社会のどちらにおいても、デジタル化による変化はほぼ不可避であり、あらゆる場所で変化が進んでいるという見方が広がっている。 2017年には、デジタル変革に対する切迫感と、早く結果を出すことに対する期待がこれまでになく高まった。（社内と社外の両方の）顧客から受ける要求はますます強くなる一方であり、しかも顧客はApple、Amazon、Googleなどの先進企業が提供する体験に慣れ、要求水準は上がっている。さらに顧客は、自分の期待が以前よりもはるかに速いスピードで満たされることを望んでいる。 これらのすべてが、ITリーダーやビジネスリーダーに対して、2018年の目標をスケールアップしながら、最終的なゴール（より正確には、最初の段階の最終的なゴール）に向か