RPAに「人間らしい判断」を追加、AIエージェントを意識した動きが活発化

ロボティックプロセスオートメーション（RPA）がAIの普及で変化し始めている。従来のRPAは、決まった手順に沿った入力・転記・処理といった定型作業の自動化を主な役割としていたが、実際の業務には、文脈を読み取り、判断を下し、例外に対応するなど、人間的な思考や柔軟な対応が求められる場面が多く存在する。ここで、AIが「人間らしい判断」の役割を担い、RPAと組み合わせることで、より高度で複雑な業務プロセスの自動化が可能になる。 RPA大手である米UiPathの最高経営責任者（CEO）を務めるDaniel Dines氏は、「RPAがAIと統合されることで、より高度な業務の自動化が可能になる」とThe Vergeのインタビューで述べた。その上で、人間の指示を理解し、自律的に判断・行動できる人工知能（AI）システム「AIエージェント」の重要性に触れている。